Vážený návštevník,

ďakujeme Vám za návštevu našej webovej stránky a prejavený záujem o naše služby. Pri prevádzke týchto webových stránok a poskytovaní našich služieb spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Ochrana týchto údajov je pre nás mimoriadne dôležitá.

V tomto dokumente nájdete informácie týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov a informácie o Vašich právach podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“).

Ďalej v tomto dokumente nájdete informácie o súboroch cookies používaných na našich webových stránkach v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov.

Ak v tomto dokumente hovoríme o AML predpisoch, máme tým na mysli predovšetkým zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, v znení neskorších predpisov, a súvisiace národné a európske všeobecne záväzné právne predpisy týkajúce sa AML a uplatňovania medzinárodných sankcií.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov a zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov

Spoločnosť ILAVO GROUP a. s., se sídlom Pražákova 1024/66a, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 223 77 301, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod sp. zn. B 9042 (ďalej len „my“ alebo „ILAVO“) vystupuje v zmysle GDPR a Zákona ako prevádzkovateľ osobných údajov, ktorý určuje účel a prostriedky spracovania Vašich osobných údajov ako dotknutej osoby.

Spracúvanie osobných údajov podľa tohto dokumentu sa vzťahuje na akékoľvek spracúvanie údajov spoločnosťou ILAVO, predovšetkým prostredníctvom webových stránok https://kvapay.com/, https://kvakomat.com, ako aj prostredníctvom zariadenia automatu – Kvakomat (Bitcoin ATM).

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov naša spoločnosť v súlade s GDPR vymenovala zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ktorú môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu: gdpr@kvapay.com

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov dohliada na systém ochrany osobných údajov v rámci spoločnosti ILAVO. Jej úlohou je poskytovať nám, ako aj našim sprostredkovateľom podieľajúcim sa na spracúvaní osobných údajov, poradenstvo v oblasti ich povinností týkajúcich sa ochrany osobných údajov. Zároveň slúži ako kontaktné miesto pre dozorný orgán.

2. Rozsah, účely a právny titul pro spracovania osobných údajov

ILAVO spracováva Vaše osobné údaje v nasledujúcich situáciách:

• Pre účely založenia Vášho klientskeho účtu na stránkach kvapay.com ako platobnej brány pre digitálne aktíva (predzmluvné vzťahy) spracúvame Vaše meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo, ak Vám bolo pridelené, adresu trvalého pobytu alebo inú Vašu adresu v rozsahu ulica, súpisné číslo, obec, poštové smerovacie číslo a štát, štátne občianstvo. Tieto údaje spracúvame, aby sme s Vami vôbec mohli uzatvoriť zmluvu o zriadení účtu na uvedených stránkach. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov v zmysle GDPR je plnenie zmluvy
• Pre účely založenia Vašej digitálnej peňaženky spracúvame Vaše meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo, ak Vám bolo pridelené, adresu trvalého pobytu alebo inú Vašu adresu v rozsahu ulica, súpisné číslo, obec, poštové smerovacie číslo a štát, štátne občianstvo. Tieto údaje spracúvame, aby sme s Vami vôbec mohli uzatvoriť zmluvu o založení Vašej virtuálnej peňaženky. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je plnenie zmluvy.
• Pre účely plnenia povinností vyplývajúcich z AML predpisov, najmä na účely Vašej identifikácie pri uzatváraní zmluvy s nami a pri jednotlivých obchodoch, spracúvame Vaše meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo, ak Vám bolo pridelené, adresu trvalého pobytu alebo inú Vašu adresu v rozsahu ulica, súpisné číslo, obec, poštové smerovacie číslo a štát, štátne občianstvo, druh a číslo dokladu totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas), snímku Vašej tváre. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je plnenie povinností podľa AML predpisov.
• Pre účely vytvárania štatistík a vývoja nových produktov spracúvame údaje o Vašom používaní našich webových stránok a našich služieb. Ide najmä o údaje o službách, ktoré si na našich stránkach prezeráte, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe, ako aj údaje o zariadení, z ktorého si náš web prezeráte, ako je IP adresa, z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre a informácie zo súborov cookies a obdobných technológií. Právnym základom spracovania osobných údajov je v tomto prípade náš oprávnený záujem.
• Pre účely plnenia zmluvy s Vami a poskytovania našich služieb spracúvame informácie o Vašich transakciách, ich realizácii, informácie o platbách v rámci transakcií a podobne. Bez tohto spracovania by sme Vám nemohli poskytovať naše služby. Právnym základom spracovania osobných údajov je v tomto prípade plnenie zmluvy s Vami.
• Pre účely riešenia Vašich požiadaviek a na účely komunikácie s Vami spracúvame informácie o Vašich žiadostiach, Vašu e-mailovú adresu, meno, priezvisko a prípadne telefónne číslo. Právnym základom spracovania osobných údajov je v tomto prípade náš oprávnený záujem.
• Pre účely plnenia našich zákonných povinností v oblasti účtovníctva, daní, správy dokumentov a registrov spracúvame údaje o plnení zmlúv s Vami, Vaše meno, priezvisko, adresu a prípadne ďalšie údaje požadované právnymi predpismi. Právnym základom spracovania osobných údajov je v tomto prípade plnenie povinností stanovených právnymi predpismi.
• Pre účely ochrany našich záujmov a oprávnených nárokov spracúvame Vaše meno, priezvisko, adresu, ako aj údaje o plnení zmlúv s Vami a údaje o službách, ktoré sme Vám poskytli. Právnym základom spracovania osobných údajov je náš oprávnený záujem.
• Pre účely propagácie našich služieb a našej spoločnosti prostredníctvom newslettera spracúvame Vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu, a to na základe Vášho súhlasu, prípadne, ak si u nás založíte účet alebo objednáte službu a neodmietnete zasielanie obchodných oznámení, aj v súlade s právnymi predpismi bez Vášho súhlasu. Právnym základom spracovania osobných údajov je buď Váš súhlas, alebo náš oprávnený záujem.

V prípade spracovania Vašich osobných údajov z titulu plnenia zmluvných (prípadne predzmluvných) povinností vyplývajúcich zo zmluvy s Vami, z titulu plnenia zákonných povinností, najmä povinností stanovených AML predpismi, je takéto spracovanie podmienkou pre poskytnutie našich služieb. Ak by ste nám osobné údaje v požadovanom rozsahu neposkytli, nemôžeme Vám poskytnúť naše služby.

Ak je spracovanie Vašich osobných údajov z našej strany založené na oprávnenom záujme, prebieha spracovanie na základe balančných testov primeranosti vypracovaných našou spoločnosťou. V prípade, že by ste nám údaje neposkytli, nemohli by sme tento záujem realizovať. Pri spracovaní Vašich osobných údajov dbáme na Vaše práva, rešpektujeme zásadu minimalizácie údajov s ohľadom na účel spracovania a riadime sa vykonanými balančnými testami.

Ak si aj napriek tomu myslíte, že týmto spracovaním sú porušené Vaše práva, môžete podať námietku podľa čl. 7 nižšie. V takom prípade obmedzíme spracovanie Vašich osobných údajov až do okamihu, kým Vám nepreukážeme existenciu oprávnených dôvodov na také spracovanie, ktoré prevažujú nad Vaším záujmom nebyť predmetom spracovania. Ak by sme túto skutočnosť nepreukázali, Vaše údaje by sme pre tieto účely už ďalej nespracovávali. Podávate-li námietku proti spracovaniu za účelom priameho marketingu, obmedzíme spracovanie bez ďalšieho.Není-li uvedeno jinak, platí, že osobní údaje, které zpracováváme, získáváme pouze přímo od Vás.

3. Komu odovzdávame Vaše osobné údaje?

Vo väčšine prípadov spracúvame Vaše údaje pre nami stanovené účely ako ich prevádzkovateľ. V takom prípade vykonávame spracovanie sami prostredníctvom našich zamestnancov. Občas je potrebné využiť na riadne poskytnutie našich služieb externých poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú Vaše osobné údaje pre nás na základe nami stanovených účelov, jedná sa najmä o:

• poskytovateľov služieb nevyhnutných pre Vašu identifikáciu a plnenie povinností podľa AML predpisov;
• poskytovateľov analytických a štatistických nástrojov;
• poskytovateľov cloudových služieb a ďalších dodávateľov technológií a podpory;
• poskytovateľov marketingových nástrojov.

V niektorých prípadoch odovzdávame Vaše osobné údaje ďalším osobám v pozícii sprostredkovateľa. K tomu dochádza v prípade, že na poskytnutie našej služby potrebujete službu tretej strany, pričom takáto tretia strana je pri poskytovaní tejto služby sprostredkovateľom osobných údajov a sama určuje účely spracovania. Jedná sa najmä o:

• poskytovateľov platobných systémov na potreby zabezpečenia platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou; a
• poskytovateľov právnych služieb, audítorov a daňových poradcov.

V prípade spracovania Vašich osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí sme spoločnými prevádzkovateľmi s vlastníkmi jednotlivých sociálnych sietí (najmä Facebook, Instagram). takom prípade je našou povinnosťou informovať Vás o takomto spracovaní a musíme doložiť právny titul pre spracovanie osobných údajov. Viac informácií o spracovaní osobných údajov prostredníctvom služieb Facebook a Instagram nájdete na:

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

V prípade, že to ustanovia všeobecne záväzné právne predpisy, sme tiež povinní odovzdať Vaše osobné údaje príslušným orgánom verejnej správy a samosprávy, predovšetkým správnym úradom a ich orgánom, orgánom činným v trestnom konaní, orgánom finančnej správy a správcom daní. V takom prípade však Vaše údaje odovzdávame iba v nevyhnutnom, zákonom stanovenom rozsahu.

4. Prenos do tretích krajín

Väčšina spracovania osobných údajov našou spoločnosťou a jej partnermi prebieha na území EÚ, Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva Veľkej Británie a Severného Írska alebo Švajčiarska. V niektorých prípadoch však môžeme Vaše údaje v rámci odovzdania spracovateľom odovzdať aj do tretích krajín, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Všetky takéto odovzdania však realizujeme iba na základe písomnej zmluvy, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou. Zároveň priebežne monitorujeme mieru zabezpečenia a ochrany údajov u takéhoto zmluvného partnera.

5. Doba uchovania osobných údajov

V rámci spracovania osobných údajov uchováva ILAVO Vaše osobné údaje po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu spracovania, prípadne po dobu, počas ktorej uchovávanie osobných údajov vyžadujú všeobecne záväzné právne predpisy. V prípade, že nám udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov, spracúvame Vaše osobné údaje, kým súhlas neodvoláte. Táto doba sa môže líšiť podľa jednotlivých účelov, avšak vždy dbáme na minimalizáciu spracovania osobných údajov a spracúvame len taký rozsah údajov, ktorý je potrebný na naplnenie účelu. Po zániku účelu Vaše údaje mažeme, prípadne anonymizujeme.

Vaše osobné údaje spracúvame počas nasledujúcej doby:

• údaje potrebné na plnenie zmluvy medzi Vami a našou spoločnosťou spracúvame počas trvania zmluvy a ďalej počas doby všeobecnej premlčacej doby zvýšenej o jeden rok;
• údaje potrebné na plnenie našich povinností podľa AML predpisov spracúvame po dobu 10 rokov od okamihu identifikácie;
• údaje potrebné na riešenie Vašich požiadaviek a komunikáciu s nami spracúvame počas doby potrebnej na riešenie požiadavky a ďalej počas doby všeobecnej premlčacej doby zvýšenej o jeden rok; v prípade, že tieto údaje musíme uchovávať aj podľa AML predpisov, uchovávame ich počas doby uvedenej vyššie;
• údaje potrebné na plnenie našich povinností v oblasti účtovníctva, daní, správy dokumentov a registrov spracúvame najviac po dobu 10 rokov;
• údaje potrebné na ochranu našich záujmov a oprávnených nárokov spracúvame počas trvania všeobecnej premlčacej doby zvýšenej o jeden rok a ďalej počas trvania konania týkajúceho sa sporných nárokov.

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Naša spoločnosť v súčasnosti využíva automatizované rozhodovanie a profilovanie na účely plnenia povinností podľa AML predpisov, konkrétne na vyhodnotenie snímky Vašej tváre a porovnanie jej s Vašim dokladom totožnosti a Vašimi predchádzajúcimi snímkami v našej databáze.

V prípade zamietnutia máte právo požiadať o preskúmanie rozhodnutia človekom.

7. Vaše práva

Ako subjekt údajov máte v súlade s čl. 12 a nasl. GDPR v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona množstvo práv súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov zo strany ILAVO.

Primárnym právom je Vaše právo na informácie o spracovaní osobných údajov. Toto právo zo strany ILAVO realizujeme týmto dokumentom, v ktorom sa dozviete všetko podstatné.

Ďalšími Vašimi právami podľa GDPR sú:

právo na prístup k osobným údajom, teda právo získať potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, sú zo strany ILAVO spracúvané;

• právo na opravu v prípade, že osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, sú nepresné;
• právo na vymazanie osobných údajov v prípade, že na spracovanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, už neexistuje účel alebo právny titul, prípadne je takéto spracovanie protiprávne, uložil nám to dozorný orgán alebo ste vzniesli námietku proti spracovaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody na spracovanie osobných údajov;
• právo na obmedzenie spracovania v prípade, že sú osobné údaje podľa Vášho názoru nepresné, kým ich neopravíme, nie je právny titul na spracovanie, avšak nedošlo k vymazaniu, osobné údaje nepotrebujeme na spracovanie, ale Vy ich potrebujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, alebo ste vzniesli námietku proti spracovaniu a my preverujeme, či existujú prevažujúce oprávnené dôvody pokračovať v spracovaní osobných údajov;
• právo na prenosnosť údajov v prípade, že spracovanie údajov je založené na Vašom súhlase alebo na základe zmluvy uzavretej s Vami a je vykonávané automatizovane. V takom prípade Vám poskytneme Vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte za účelom ich prenosu k inému správcovi;
• právo vzniesť námietku v prípade, že je spracovanie údajov založené na oprávnenom záujme, pričom v takom prípade obmedzíme spracovanie do posúdenia existencie prevažujúcich oprávnených dôvodov spracovania Vašich osobných údajov, resp. v prípade spracovania za účelom priameho marketingu okamžite ukončíme spracovanie Vašich osobných údajov za týmto účelom;
• právo na preskúmanie rozhodnutia v rámci automatizovaného individuálneho rozhodovania človekom v prípade, že k takému automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu dochádza;
• právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 727/27, Holešovice, 170 00 Praha 7.

Vyššie uvedené práva realizujete na základe žiadosti zaslanej e-mailom na adresu info@kvapay.com alebo písomne na adresu našej spoločnosti. V prípade Vašej žiadosti si vyhradzujeme právo najskôr overiť Vašu totožnosť. Vašu žiadosť vybavíme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia Vašej žiadosti, resp. overenia Vašej totožnosti. Ak vzhľadom na zložitosť odpovede alebo množstvo žiadostí zistíme, že je potrebné lehotu predĺžiť, môžeme ju predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení Vás budeme informovať v rámci prvej lehoty spolu s dôvodmi odkladu.

8. Zásady používania súborov cookies

Definícia cookies

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho elektronického zariadenia (napr. smartfónu, tabletu alebo počítača). Účelom používania súborov cookie je zlepšiť celkový dojem z našich webových stránok a umožniť určité funkcie (v závislosti od typu súboru cookie).

Súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné pre správne fungovanie našich webových stránok, môžeme nastaviť a používať bez vášho súhlasu (tzv. nevyhnutné súbory cookie). Všetky ostatné súbory cookie musia byť pred ich nastavením z vašej strany odsúhlasené.

Spracovanie samotných súborov cookie nie je možné priradiť ku konkrétnej osobe. Avšak údaje z nich získané už priradiť ku konkrétnej osobe vieme. Viac o spracovaní takýchto údajov nájdete vyššie v čl. 2.

Druh a účel využívaných cookies

Z časového hľadiska rozlišujeme medzi nasledujúcimi druhmi používaných cookies:

• krátkodobé (tzv. session) cookies, ktoré majú dočasný charakter a aktivujú sa vždy, keď webovú stránku navštívite a po ukončení ich prehliadania sa zmažú; alebo
• trvalé (tzv. persistent) cookies, ktoré zostávajú uložené vo vašom webovom prehliadači až do doby nastaveného dátumu skončenia platnosti, pokiaľ ich pred uplynutím ich platnosti v rámci nastavení vášho prehliadača nevymažete.

Na našej webovej stránke využívame ako krátkodobé, tak aj trvalé cookies.

Z funkčného hľadiska rozlišujeme medzi nasledujúcimi druhmi používaných cookies:

Nevyhnutné cookies, teda súbory cookies umožňujúce základné funkcie webovej stránky. Tieto súbory cookies vám umožňujú používať naše webové stránky a ich základné funkcie. Ich prípadné obmedzenie v rámci nastavení vášho prehliadača môže značne sťažiť alebo úplne znemožniť prehliadanie našej webovej stránky. Tieto súbory cookie o vás nespracúvajú žiadne informácie, ktoré by mohli byť použité na marketingové účely, ani si nepamätajú históriu vášho prehliadania. Používanie základných súborov cookie je naším oprávneným záujmom, takže na ich používanie nepotrebujeme váš súhlas, ale vždy môžete ich používanie odmietnuť v nastavení svojho webového prehliadača. Bez použitia základných súborov cookie však nemôžeme zaručiť plnú funkčnosť našich webových stránok.

• Funkčné cookies, teda súbory cookies slúžiace na zapamätanie si informácií o Vás ako návštevníkovi našej webovej stránky, napr. nastavenie jazyka, časového pásma, rozšíreného obsahu, motívov rozhrania. Na použitie týchto súborov cookies potrebujeme Váš výslovný súhlas.
• Výkonnostné a analytické (tzv. performance) cookies, ktoré používame, aby sme zistili, ako ako návštevník používate naše webové stránky, na zaznamenávanie počtu návštevníkov našich webových stránok, zostavovanie štatistík o pohybe návštevníkov po webových stránkach (vrátane počtu zobrazených stránok, počtu návštev a času stráveného na jednotlivých stránkach) a sledovanie kliknutí a konverzií, aby sme mohli zlepšiť kvalitu našich služieb zhromažďovaním údajov o tom, čo najčastejšie prezeráte. Tieto súbory cookie nie je možné použiť na priamu identifikáciu konkrétneho návštevníka. Na ich použitie potrebujeme váš aktívny súhlas.

Ďalej využívame tzv. cookies tretích strán, teda cookies, ktoré sú spravované treťou stranou a naša spoločnosť umožnila ich umiestnenie na svojej webovej stránke.

Využívame nasledujúce cookies tretích strán:

https://www.google.com/recaptcha/about/

Správa Vašich cookies nastavení

Pri prvej návšteve našich webových stránok sa zobrazí malé vyskakovacie okno s informáciami o súboroch cookies, kde si môžete tiež vybrať, ktoré súbory cookies chcete povoliť. Výberom a kliknutím na políčko „Accept all“ vyjadrujete súhlas s používaním všetkých vyššie opísaných typov súborov cookies. Kliknutím na políčko „Preferences“ si môžete nastaviť jednotlivé druhy cookies, ktorých používanie nám povolíte. Kliknutím na políčko „Reject all“ používanie cookies odmietnete. V takom prípade uložíme iba nevyhnutné cookies. Používanie súborov cookies môžete spravovať priamo prostredníctvom vyskakovacieho okna alebo aj prostredníctvom webového prehliadača:

• v prehliadači Google Chrome postupom uvedeným na: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk&hlrm=en
• v prehliadači Internet Explorer postupom uvedeným na: https://support.microsoft.com/sk-sk/topic/odstr%C3%A1nenie-a-spr%C3%A1va-s%C3%BAborov-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• v prehliadači Microsoft Edge postupom uvedeným na: https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge/odstran%C4%9Bn%C3%AD-soubor%C5%AF-cookie-v-aplikaci-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• v prehliadači Mozilla Firefox postupom uvedeným na: https://support.mozilla.org/sk/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop?redirectslug=povolenie-zakazanie-cookies&redirectlocale=sk

9. Záverečné ustanovenia

Vyhradzujeme si právo tento dokument kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať v akomkoľvek rozsahu, aby sme zabezpečili, že bude obsahovať aktuálne informácie. Ak informácie uvedené v tomto dokumente podstatným spôsobom zmeníme, upozorníme Vás na túto zmenu napríklad prostredníctvom všeobecného oznámenia na našich hlavných webových stránkach alebo prostredníctvom e-mailu.