VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

ILAVO GROUP a. s.

Posledná aktualizácia: 30. júla 2025

TÝMITO PODMIENKAMI,PRÍSTUPOM NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY, ICH PREHĽADÁVANÍM ALEBO REGISTRÁCIOU K ICH POUŽÍVANIU SÚHLASÍTE S TÝMITO PODMIENKAMI. AK S TÝMITO PODMIENKAMI NESÚHLASÍTE, NEPRISTUPUJTE NA WEBOVÉ STRÁNKY ANI NEPOUŽÍVAJTE SÚVISIACE SLUŽBY.

Tieto všeobecné obchodné podmienky a prípadné ďalšie podmienky, ktoré sú do nich výslovne začlenené (ďalej len "podmienky"), sa vzťahujú na akýkoľvek prístup k akýmkoľvek službám, ktoré poskytuje spoločnosť ILAVO GROUP a. s. so sídlom Pražákova 1024/66a, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 22377301, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne pod spisovou značkou B 90242 (ďalej len „my“ alebo „ILAVO“), prostredníctvom webových stránok https://kvapay.com/, https://kvakomat.com (ďalej len "webové stránky"), alebo na ich používanie. Za webové stránky sa na účely týchto podmienok rozumie aj informačný systém zariadenia automatu – Kvakomat (Bitcoin ATM) (ďalej len „Kvakomat“). Tieto podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi Vami a spoločnosťou ILAVO. Spoločnosť ILAVO môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formuláru.

„AML zákon“ je zákon č. 253/2008 Sb., o niektorých opatreniach proti legalizácii výnosov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu, v znení neskorších predpisov;

"Kryptomena" je digitálna mena, najmä Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH) a ďalšie (ďalej len "kryptomena"), ktorej predaj alebo nákup je možné uskutočniť prostredníctvom webového portálu https://kvakomat.com a prostredníctvom Kvakomatu. Kryptomeny nie sú v Českej republike zákonnými menami. Účinnosťou zákona č. 31/2025 Sb. o implementácií predpisov Európskej únie v oblasti finančného trhu (ďalej len „zákon o digitalizácií finančného trhu), sme doposiaľ oprávnení poskytovať služby súvisiace s kryptoaktívami na základe živnostenského oprávnenia v rámci tzv. grandfathering period do 1.7.2026.

"Kryptomenová adresa" je elektronická peňaženka vo forme QR kódu alebo viacmiestneho kódu, ktorá slúži na prijímanie alebo vydávanie kryptomien. Adresu kryptomeny je možné vytvoriť priamo v obojsmerných kryptomenových strojoch;

"Klient" alebo „Zákazník“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súlade s týmito podmienkami využíva služby poskytované spoločnosťou ILAVO prostredníctvom webovej stránky alebo Kvakomatu.

1. Spôsobilosť

Naše služby sú určené výlučne pre používateľov starších 18 rokov. Ak ste mladší ako 18 rokov, budeme požadovať, aby ste svoj účet uzavreli, a nedovolíme Vám ďalej používať naše služby. Ak chcete využívať služby spoločnosti ILAVO, súhlasíte s tým, že ste starší ako 18 rokov a máte spôsobilosť na právne úkony. Ak si neprajete byť s týmito podmienkami viazaní, nepokračujte ďalej.

Služby nesmiete používať, ak sa nachádzate v akomkoľvek štáte, krajine, území alebo inej jurisdikcii, kde by Vaše používanie služieb bolo nezákonné alebo inak porušovalo platné zákony, alebo ste ich občanom alebo rezidentom. Prehlasujete a zaručujete, že nie ste občanom ani rezidentom žiadnej takejto jurisdikcie a tiež že nebudete používať žiadne služby, ak sa nachádzate v takejto jurisdikcii. Služby nesmiete používať, ani v prípade ak sa nachádzate v akomkoľvek inom štáte, v ktorom sme rozhodli, že je zakázané služby používať, alebo ste jeho občanom alebo rezidentom. Prijatím týchto podmienok potvrdzujete, že sa nenachádzate v žiadnej krajine, kde sú transakcie s digitálnymi aktívami výslovne zakázané, ani nie ste jej občanom alebo rezidentom, ani nie ste občanom alebo rezidentom Spojených štátov amerických (vrátane všetkých území USA, ako je Portoriko, Americká Samoa, Guam, Severné Mariány a Americké Panenské ostrovy).

Ak otvoríte účet v mene spoločnosti, prehlasujete a zaručujete, že ste oprávneným zástupcom tohto subjektu s príslušnými právomocami a že v mene spoločnosti súhlasíte s podmienkami. Prístupom na webové stránky, otvorením účtu na webových stránkach alebo zaškrtnutím príslušného políčka súhlasíte s týmito podmienkami a potvrdzujete, že ste si prečítali, pochopili a prijali všetky ustanovenia týchto podmienok, ako aj ustanovenia našich Zásad ochrany osobných údajov alebo iného právne záväzného dokumentu, ktorý je verejne dostupný na webových stránkach. Tieto podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami a spoločnosťou ILAVO.

2. Popis služieb

Spoločnosť ILAVO vám umožňuje (1) prijímať digitálne aktíva (za digitálne aktívum sa považuje kryptomena) dostupné na webových stránkach ako platbu za tovar a služby a (2) posielať, prijímať/požadovať platby, konvertovať (na digitálne aktíva a fiat meny), platiť a bezpečne ukladať digitálne aktíva prostredníctvom online peňaženky, poskytovania služieb nákupu a predaja digitálnych aktív, platby v digitálnych aktívach ("Služby"). Používaním služieb nás zmocňujete k tomu, aby sme mohli konať ako Váš zástupca, aby sme mohli prijímať, držať a vyplácať finančné prostriedky vo Vašom mene a aby sme mohli podnikať všetky kroky, ktoré považujeme za nevyhnutné na poskytovanie služieb a na dodržiavanie platných zákonov.

Za Služby sa na účely týchto podmienok rozumie aj poskytovanie služieb prostredníctvom automatov (Bitcoin ATM), prostredníctvom ktorých je možné niektoré Služby poskytnúť aj za hotovosť fiat meny, a to za osobitných podmienok Služby Kvakomatu podľa týchto podmienok. Spoločnosť ponúka len Služby týkajúce sa digitálnych aktív, ktoré webové stránky podporujú. Pravidelne prosím kontrolujte webové stránky, aby ste vedeli, ktoré digitálne aktíva sú podporované. Nemali by ste sa pokúšať používať Váš účet na ukladanie digitálnych aktív, ktoré webové stránky nepodporujú.

Poskytnutím Služby peňaženky Vám spoločnosť ILAVO poskytuje digitálne zabezpečenú peňaženku pre digitálne aktíva, ktorej cieľom je výmena, ukladanie a výber digitálnych aktív a bezpečné uloženie Vašich súkromných kľúčov pre tieto účely.

Platba zákazníkov v prospech spoločnosti ILAVO sa považuje za rovnakú platbu ako platba priamo vám a v rozsahu tejto platby zaniká nesplatený záväzok zákazníka. Spoločnosť ILAVO a vy sme nezávislí dodávatelia a žiadne ustanovenie týchto podmienok z nás nečiní spoločných podnikateľov, partnerov, zamestnancov, zástupcov alebo iných zástupcov druhej strany. Všetky informácie poskytované prostredníctvom webových stránok a našich služieb sú poskytované vo stave "ako sú" a "ako sú k dispozícii".

3. Popis rizík

Upozorňujeme Vás na riziká operácií s digitálnymi aktívami. Využívaním služieb spoločnosti ILAVO beriete na vedomie a prijímate všetky riziká spojené s transakciami, súhlasíte s tým, že budete viazaní podmienkami, a beriete na vedomie a prijímate nasledujúce a všetky ďalšie riziká. Zmenné kurzy vykazujú silnú volatilitu a kedykoľvek môže dôjsť k extrémnym výkyvom cien, čo môže viesť k potenciálnej strate kúpnej sily. Obchodovanie s digitálnymi aktívami nemusí byť vhodné pre všetkých investorov. Ak máte akékoľvek obavy, nechajte si poradiť od kvalifikovaného finančného poradcu. Pri využívaní našich služieb by ste si mali uvedomovať rizika súvisiace s investovaním do digitálnych aktív a pri nákupe digitálnych aktív používať iba príjmy, ktoré si môžete dovoliť stratiť. Súhlasíte s tým, že týmto rizikám pred použitím služieb spoločnosti ILAVO rozumiete. Ak si nie ste istí rizikami súvisiacimi s investovaním do digitálnych aktív, nemali by ste ďalej pokračovať.

Všetky údaje, ceny, správy, názory, výskumy, analýzy a/alebo akékoľvek ďalšie informácie obsiahnuté na týchto webových stránkach sú poskytované ako všeobecné komentáre k trhu a nepredstavujú investičné poradenstvo. Neberieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody, vrátane strateného zisku, ktoré môžu priamo alebo nepriamo vzniknúť v dôsledku použitia týchto informácií alebo spoliehania sa na ne.

Obsah webových stránok sa môže kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia a je poskytovaný výhradne za účelom pomoci pri nezávislom rozhodovaní. Nezaručujeme presnosť ani aktuálnosť informácií na webových stránkach a neberieme zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody, ktoré môžu priamo alebo nepriamo vzniknúť v dôsledku obsahu alebo Vašej neschopnosti prístupu na webové stránky, za akékoľvek meškanie alebo zlyhanie prenosu alebo prijatia akýchkoľvek pokynov alebo oznámení zaslaných prostredníctvom webových stránok.

Informujeme Vás, že minulý výkon nezaručuje budúci úspech, a preto je potrebné vziať do úvahy radu faktorov pre vytvorenie silnej investičnej stratégie. Pred začatím využívania našich služieb, zvážte prosím Vašu finančnú situáciu. Buďte prosím racionálni a neinvestujte peniaze, ktoré si nemôžete dovoliť stratiť. Mali by ste si byť vedomí toho, že vrátenie peňazí ani ich náhrada nie je možná a žiadna súkromná ani verejná poisťovňa vám straty nehradí.

Transakcie s digitálnymi aktívami sú nezvratné, ak pošlete digitálne aktívum tretej strane, nemôžete ju vrátiť ani platbu zastaviť. Keď pošlete digitálne aktívum na adresu blockchainu, potvrdzujete tým vlastníctvo tejto adresy a zbavujete nás zodpovednosti za akékoľvek nároky a žaloby. Vezmite prosím na vedomie, že len vlastníctvo súkromného kľúča môže dokázať Vaše vlastníctvo bitcoinovej adresy, ale zároveň nemôžete svoj súkromný kľúč odhaliť, pretože ktokoľvek, kto má k nemu prístup, môže Vaše prostriedky minúť.

Prosím, dávajte si pozor na akékoľvek (1) podvody s technickou podporou alebo vydávaním sa za niekoho iného (napríklad nikdy neprezraďte svoje 2FA, nikdy nedávajte zamestnancom podpory (ani nikomu inému) vzdialený prístup k svojim zariadeniam atď. (2) podvody s darčekmi (všetky darčeky, ktoré ponúkame, Vás budú smerovať na naše oficiálne webové stránky) (3) investičné podvody (posielajte digitálne aktíva len dôveryhodným tretím stranám a buďte skeptickí k webovým stránkam alebo službám sľubujúcim nereálne investičné príležitosti) (4) vydieračské podvody (5) podvody na sociálnych sieťach (6) podvody na phishing (vždy sa uistite, že názov domény našich oficiálnych webových stránok je napísaný správne). Prosím, nahláste vyššie uvedené podvodné praktiky zaslaním tiketu na podporu alebo sa obráťte na miestne orgány činné v trestnom konaní.

Vzhľadom na zvýšený výskyt podvodného konania v online prostredí si vyhradzujeme právo konať preventívne v prípadoch, keď existuje dôvodné podozrenie, že zákazník sa stal alebo mohol stať obeťou podvodu. Spoločnosť ILAVO si z tohto dôvodu vyhradzuje právo pozdržať spracovanie akejkoľvek transakcie až na dobu 7 kalendárnych dní. Počas doby pozdržania je spoločnosť ILAVO oprávnená vyžiadať si od zákazníka doplňujúce údaje, informácie alebo doklady za účelom riadneho overenia účelu transakcie a pôvodu finančných prostriedkov.

4. Obmedzené používanie služieb

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služieb bez predchádzajúceho upozornenia alebo stanoviť osobitné podmienky pre používanie služieb, ak sa dopúšťate zakázaných činností uvedených v prílohe 1 ("Zakázané činnosti"). Konkrétne typy zakázaných činností uvedené v prílohe 1 sú ilustratívne, nie však vyčerpávajúce. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek monitorovať, kontrolovať, uchovávať a/alebo zverejňovať akékoľvek informácie, ak je to nevyhnutné na splnenie požiadaviek platných zákonov, nariadení, sankčných programov, právnych postupov alebo vládnych požiadaviek. Vyhradzujeme si právo okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia zrušiť a/nebo pozastaviť Váš účet alebo Vaše právo prístupu k našim Službám. Po zrušení alebo pozastavení účtu z akejkoľvek príčiny môžeme od Vás požadovať, aby ste vrátili digitálne aktíva alebo iné finančné prostriedky alebo hodnoty, ktoré sú na Vašom účte. Môžeme tiež naďalej používať Váš účet alebo akékoľvek digitálne aktíva alebo iné finančné prostriedky alebo hodnoty vo Váš prospech, ako aj rozhodnúť o zastavení akýchkoľvek transakcií alebo operácií uskutočnených prostredníctvom Vášho účtu. Ak nám to zákon alebo vládna autorita nezakazuje, budeme Vás informovať o našich opatreniach a/alebo Vám poskytneme príležitosť podať dôkaz alebo vysvetlenie, ktoré sa týka takýchto opatrení. Informácie, ktoré od Vás požadujeme, aby sme vykonali opatrenia uvedené v tejto časti, môžeme podľa našej vlastnej voľby získať priamo z našich záznamov, našich webových stránok alebo iných zdrojov, ako je analýza siete, ktorú môžeme uskutočniť pomocou technológie blockchain.

Na webových stránkach je zakázané vykonávať akékoľvek následné prevody prostriedkov alebo digitálnych aktív, ktoré sú vyhradené na účely platby iným stranám, a ak by ste vykonali takéto prevody, Vaše prostriedky alebo digitálne aktíva budú obnovené na Vašom účte.

5. Poplatky

Poplatky za používanie Služieb sa účtujú za každú transakciu. Môžete ich buď zahrnúť do ceny tovaru (služieb), alebo účtovať klientovi províziu nad rámec ceny tovaru (služieb). Naše aktuálne poplatky sú k dispozícii na adrese https://kvapay.com/fees (v prípade využitia Služby Kvakomatu, sú naše aktuálne poplatky za využitie služieb Kvakomatu k dispozícii na obrazovke Kvakomatu, cez ktorú realizujete Službu – viac v sekcii Kvakomat). Štruktúru poplatkov môžeme kedykoľvek zmeniť (vrátane pridania nových poplatkov za nové Služby) a vyhradzujeme si právo tak urobiť podľa vlastného uváženia. Spoločnosť ILAVO Vás bude informovať o všetkých zmenách štruktúry poplatkov. Tieto poplatky za Služby Vám budú odpočítané zo zostatku, ktorý máte na svojom účte k dispozícii na výber. Ak svojim zákazníkom vystavíte úplné alebo čiastočné refundácie, budú tieto čiastky odpočítané zo zostatku na Vašom účte.

6. Zdanenie

Je Vašou zodpovednosťou zistiť, aké dane sa vzťahujú na transakcie a účty, ktoré využívate v rámci služieb, a je Vašou zodpovednosťou vybrať, vykázať a odviesť správnu daň príslušnému daňovému úradu. Spoločnosť ILAVO nezodpovedá za určenie, či sa na Vašu transakciu vzťahujú dane, ani za výber, hlásenie alebo odvod daní vyplývajúcich z akejkoľvek transakcie. Spoločnosť ILAVO Vás vyzýva, aby ste často kontrolovali pokyny vydané príslušnými úradmi pre daňových poplatníkov, ktorí vykonávajú transakcie zahŕňajúce virtuálnu menu, a spoliehali sa na ne. Pre daňové účely môže byť výmena digitálneho aktíva považovaná za poskytnutie Služby, predaj majetku alebo výmenu cudzej meny. Na transakcie využívajúce digitálne aktívum sa môžu vzťahovať všeobecné daňové zásady platné pre tieto typy operácií. Tým, že vám spoločnosť ILAVO umožňuje používať naše Služby, neposkytuje daňové poradenstvo. Zaručujete, že jednáte legálne v súlade s platnými medzinárodnými, európskymi, národnými alebo miestnymi daňovými zákonmi alebo predpismi.

7. Používanie účtu

Na našich webových stránkach ste povinní si vytvoriť účet. Informácie, ktoré poskytnete pri otvorení Účtu, musia byť presné, pravdivé, platné a úplné a musíte nás informovať o všetkých zmenách týchto informácií. Na účel splnenie povinnosti vyplývajúce z AML zákona si môžeme od Vás vyžiadať ďalšie informácie, aby sme zabezpečili údaje o Vašej osobe (v prípade právnických osôb vrátane osobných údajov štatutárnych zástupcov, kópie dokladov totožnosti členov štatutárneho orgánu, kópie osvedčenia o založení právnickej osoby, stanov, povolenie k podnikaniu alebo iných dokumentov a ďalších) (v prípade fyzických osôb vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia, rodného čísla, čísla pasu, čísla občianskeho preukazu a ďalších), to podľa uváženia a potreby našej spoločnosti. Pri vytvorení jedného účtu na jednej z našich webových stránok, môžete automaticky používať Váš účet na všetkých našich webových stránkach a nie je potrebná ďalšia registrácia. Na všetky naše webové stránky sa prihlásite jedným účtom v našej spoločnosti. Na webových stránkach môžete mať len jeden účet.

Na Webových stránkach by ste si nemali vytvárať viac ako jeden Účet, ak to spoločnosť ILAVO výslovne nepovolí. Účet na Webových stránkach si nemôžete vytvoriť, ak bol Váš Účet predtým spoločnosťou ILAVO pozastavený.

Prehlasujete a zaručujete, že všetky informácie, ktoré nám poskytnete podľa týchto Podmienok, sú pravdivé, presné a nie sú v žiadnom ohľade zavádzajúce. Ak sa takéto informácie zmenia, je Vašou povinnosťou tieto informácie čo najskôr aktualizovať.

Beriete na vedomie, že za účelom vyššie uvedených overovacích postupov môžeme vykonávať dotazy priamo alebo nepriamo prostredníctvom poskytovateľov služieb tretích strán, aby sme zabránili nesprávnej identifikácii, podvodom, podozrivým činnostiam, praniu špinavých peňazí alebo iným zakázaným činnostiam. Týmto nás alebo poskytovateľa služieb tretích strán splnomocňujete k prijatiu akýchkoľvek opatrení, ktoré považujeme za nevyhnutné k overeniu Vašej totožnosti, potvrdeniu Vami poskytnutých informácií o Vašom bankovom účte (alebo účte inej finančnej inštitúcie) a k prijatiu akýchkoľvek opatrení, ktoré na základe výsledkov považujeme za nevyhnutné. Používaním našich služieb súhlasíte a beriete na vedomie, že všetky a akékoľvek úkony (transakcie) vykonané prostredníctvom Vášho účtu sú platné a vyvolávajú právne účinky ako úkony (transakcie) formalizované písomným dokumentom podpísaným Vami, to iste platí aj ak jednáte v mene právnickej osoby. Beriete na vedomie, že ste výlučne zodpovední za zabezpečenie svojho účtu. Nedávajte svoje prihlasovacie meno, heslo ani iné prístupové údaje iným osobám. Akonáhle sa dozviete o akomkoľvek narušení bezpečnosti alebo neoprávnenom použití svojho účtu, musíte to bezodkladne oznámiť spoločnosti ILAVO.

Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo kedykoľvek odmietnuť naviazať obchodné vzťahy s akýmkoľvek súčasným alebo potenciálnym obchodníkom, a to podľa vlastného uváženia. Vyhradzujeme si tiež právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služieb bez predchádzajúceho upozornenia alebo stanoviť špeciálne podmienky pre používanie služieb, ak sa podieľate na činnostiach, ktoré je možné podľa nášho názoru považovať za nezákonné alebo podvodné. Ak dôjde k obmedzeniu alebo ukončeniu poskytovania služieb v dôsledku nášho podozrenia, že sa zúčastňujete nezákonných podvodných a (alebo) nekalých činností, je Vašou povinnosťou nám neexistenciu takýchto okolností preukázať.

Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo stanoviť limity pre spracovanie transakcií na Vašom účte, ktoré budete dodržiavať. Tieto limity môžu mať podobu celkovej hodnoty transakcií za určité obdobie alebo horného limitu pre jednotlivú transakciu. Na stanovenie limitov pre spracovanie transakcií môžeme stanoviť akékoľvek podmienky. V prípade prekročenia limitu transakcií si spoločnosť ILAVO vyhradzuje právo odložiť pokyn klienta a vyzvať ho k poskytnutiu dodatočných informácií v súvislosti s využívaním našich služieb tak aby boli splnené všetky požiadavky proti praniu špinavých peňazí. Po poskytnutí požadovaných informácií bude pokyn klienta vykonaný.

Ak nebudete mať prístup k svojmu účtu po dobu 2 (dvoch) rokov a nepodarí sa nám Vás kontaktovať na Vašej autorizovanej kontaktnej adrese, ktorú pre Vás máme v našich záznamoch, môže byť Váš účet podľa nášho uváženia zrušený. Ku dňu ukončenia účtu budú Vaše digitálne aktíva podliehať platným zákonom týkajúcim sa tzv. lonely property.

8. Požiadavky proti praniu špinavých peňazí

Spoločnosť ILAVO prijíma všetky vhodné opatrenia a uplatňuje najlepšie štandardy, aby dodržiavala všetky platné zákony a predpisy týkajúce sa boja proti praniu špinavých peňazí a financovania terorizmu ("AML"). Vyvinieme primerané úsilie, aby sme odhalili osoby zapojené do akejkoľvek trestnej činnosti v akejkoľvek jurisdikcii a zabránili im v používaní našich služieb.

Ďalej sme povinní získavať a zaznamenávať a uchovávať informácie a dokumentáciu, ktoré pomáhajú potvrdiť Vašu totožnosť alebo poskytuje ďalšie informácie týkajúce sa Vášho používania Služieb. Ak tieto informácie nemôžeme potvrdiť, môžeme požadovať ďalšie dokumenty k overeniu Vašej totožnosti. Tieto informácie môžeme požadovať kedykoľvek pred, počas alebo po Vašom používaní Služieb.

Spoločnosť ILAVO Vás môže kedykoľvek požiadať o poskytnutie ďalších dokumentov a informácií a/alebo aktualizovaných dokumentov a/alebo informácií a dokumentov predložených predtým a vyhradzuje si právo tak urobiť podľa vlastného uváženia. Nedodržanie týchto požiadaviek môže mať za následok dočasné alebo trvalé zastavenie poskytovania Služieb a/alebo pozastavenie Účtu. Môžeme si od Vás tiež vyžiadať informácie, ktoré sú výsledkom našich procesov preverovania mien, na účely vyšetrovania týkajúceho sa Vás alebo iného užívateľa alebo ako náhodne vybraný test správnosti našich procesov. V poslednom uvedenom prípade od Vás môžeme požadovať dokumentáciu bez Vášho zavinenia a požiadať Vás o jej poskytnutie s uvedením dôvodu alebo bez neho.

Aj keď spoločnosť ILAVO môže delegovať každodenné prevádzkové povinnosti na poskytovateľov služieb tretích strán (t. j. za účelom účinného riadenia rizík vo vybraných jurisdikciách), zodpovednosť za udržiavanie účinného dohľadu a riadenia dohôd o outsourcingu, riadenia rizík outsourcingu a zavedenie odpovedajúceho rámca riadenia rizík outsourcingu nesie aj naďalej spoločnosť ILAVO a jej vrcholové vedenie.

Podrobnejšie informácie týkajúce sa obmedzení a pravidiel AML nájdete v sekcii Kvakomat týchto podmienok, ktorým sa stanovujú osobitné postupy v oblasti AML pre použitie služieb Kvakomatu, https://kvakomat.com.

9. Refundácie

Ak chcete mať nárok na akékoľvek náhrady súvisiace s spracovaním platieb prostredníctvom platobnej brány KvaPay, musíte splniť nasledujúce požiadavky. Musíte dodržiavať jasnú politiku vrátenia prostriedkov a informovať o nej svojich zákazníkov, pričom zabezpečíte, aby Vaše zásady a postupy boli v súlade so všetkými platnými zákonmi a predpismi a s ustanoveniami týchto podmienok. Môžete si určiť svoju politiku a postupy vrátenia peňazí za predpokladu, že sú v súlade so všetkými platnými zákonmi a predpismi a s ustanoveniami našich zásad vrátenia peňazí. Táto sekcia sa vzťahuje len na Službu KvaPay.

Za akékoľvek vrátenie peňazí, ktoré nie je výsledkom chyby na našej strane, môžeme účtovať dodatočné poplatky. Spoločnosť ILAVO sa môže týchto poplatkov podľa svojho uváženia zriecť. Tieto poplatky môžete preniesť na zákazníka na základe svojich vlastných zásad pre vrátenie peňazí. Všetky požadované konverzie počas procesu vrátenia peňazí budú vypočítané podľa výmenného kurzu stanoveného spoločnosťou ILAVO.

10. Zabezpečenie

Veríme, že je naším cieľom zabezpečiť informácie týkajúce sa Vášho používania našich webových stránok a účtu. V dôsledku toho vynakladáme primerané úsilie na udržiavanie systému riadenia bezpečnosti informácií; na kontrolu svojich informácií pomocou silných kontrolných mechanizmov; na neustále ponúkanie školení našim zamestnancom o bezpečnosti informácií; na predchádzanie neoprávnenému prístupu, úniku, úpravám, krádeži/stratám, útokom na odopretie Služby alebo iným bezpečnostným hrozbám; na identifikáciu a obmedzenie výskytu narušení bezpečnosti informácií; na aktívne riešenie zákonov a predpisov v každej jurisdikcii, v ktorej pôsobíme, týkajúcich sa štandardov a požiadaviek na bezpečnosť informácií.

11. Zodpovednosť

Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo z akéhokoľvek dôvodu a kedykoľvek zavrieť Váš účet, prístup na webové stránky alebo prístup k Službám a vrátiť Vám všetky finančné prostriedky, ktoré Vám jasne a jednoznačne náležia, na posledné kontaktné údaje, ktoré ste uviedli. Odškodníte nás za straty prijaté na základe uzavretia alebo vrátenia tohto typu.

V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi súhlasíte s tým, že budete spoločnosť brániť, odškodňovať a chrániť pred všetkými nárokmi, škodami, záväzkami, stratami, povinnosťami, nákladmi alebo dlhmi a výdavkami vyplývajúcimi z: (a) Vášho používania webových stránok a služieb a prístupu k nim; (b) Vášho porušenia akejkoľvek podmienky týchto podmienok; alebo (c) Vášho porušenia platných právnych predpisov, vrátane akéhokoľvek zákona, pravidla alebo nariadenia, alebo práv akejkoľvek tretej strany.

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi spoločnosť ILAVO v žiadnom prípade neodpovedá za akékoľvek nepriame, sankčne nahradené, náhodné, špeciálne, následné alebo exemplárne škody, mimo iného vrátane škôd za stratu obchodných príjmov, ušlý zisk, stratu dobrej povesti, používanie, dát alebo iných nehmotných strát, ktoré vznikli v dôsledku alebo v súvislosti s: (a) používaním alebo nemožnosťou používať Webové stránky alebo naše Služby; (b) akýmkoľvek informáciami poskytnutými nami alebo dostupnými z Webových stránok; (c) akýmkoľvek správaním alebo obsahom akéhokoľvek iného používateľa našich Služieb alebo tretej strany; alebo (d) neprijatím akéhokoľvek prenosu akýchkoľvek dát, obsahu alebo digitálnych aktív od Vás. Okrem toho, aby bola obmedzená všeobecnosť vyššie uvedeného, spoločnosť ILAVO za žiadnych okolností nenesie zodpovednosť za akúkoľvek zodpovednosť, nároky, riadenia, škody, straty, výdaje alebo zranenia vyplývajúce z hackerského útoku, neoprávneného zásahu alebo iného neoprávneného prístupu alebo použitia našich Služieb alebo Vášho Účtu alebo informácií, digitálnych aktív v ňom obsiahnutých.

Webové stránky môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretej strany, ktoré nie sú vlastnené ani kontrolované spoločnosťou ILAVO.

Nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom, zásadami ochrany osobných údajov alebo postupmi akýchkoľvek webových stránok alebo služieb tretej strany a nenesieme za ne žiadnu zodpovednosť. Spoločnosť ILAVO nenesie priamu ani nepriamu zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty spôsobené alebo údajne spôsobené používaním alebo spoliehaním sa na akýkoľvek obsah, tovary alebo služby dostupné na takýchto webových stránkach alebo službách alebo ich prostredníctvom.

V prípade, ak zákazník uskutoční transakciu nesprávne, a to najmä ak:

zadá nesprávnu blockchain adresu pri zasielaní digitálnych aktív na blockchain (napr. zaslanie BTC na adresu siete Ethereum alebo iný reťazec, ktorý nie je kompatibilný),
zašle nesprávny token alebo použije nesprávny symbol, alebo
transakcia iným spôsobom nezodpovedá požadovaným podmienkam prijatia uvedeným pri zadávaní platby,
zákazník zmení svoj pôvodný pokyn po jeho zadaní alebo ak výslovne požiada o vrátenie svojich prostriedkov

bude za úspešný pokus o obnovenie, identifikáciu a spracovanie takejto chybnej transakcie účtovaný osobitný manipulačný poplatok. Výška tohto poplatku predstavuje 10% z vrátenej transakcie, najmenej však 20 EUR. V niektorých prípadoch nemusí byť obnova alebo vrátenie takto zaslaných prostriedkov technicky možná, a zákazník berie na vedomie, že takéto chyby môžu viesť k trvalej strate prostriedkov bez nároku na náhradu. Zákazník zodpovedá za správnosť všetkých údajov pri zadávaní transakcie a pred jej odoslaním je povinný skontrolovať kompatibilitu siete a tokenu.

12. Osobné údaje

Informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a zdieľame Vaše osobné údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

13. Duševné vlastníctvo

Udelenie vám obmedzenej, nevýhradnej a neprenosnej licencie, s výhradou týchto Podmienok, k prístupu a používaniu Webových stránok a Služieb, a to výhradne pre schválené účely povolené spoločnosťou ILAVO. Súhlasíte s tým, že nebudete kopírovať, prenášať, distribuovať, predávať, licencovať, spätne analyzovať, upravovať, publikovať, podieľať sa na prenose alebo predaji, vytvárať odvodené diela ani akýmkoľvek iným spôsobom využívať materiály spoločnosti ILAVO.

Rozhodné právo a riešenie sporov Súhlasíte s tým, že tieto podmienky a všetky záležitosti vyplývajúce z tohto dokumentu sa riadia českými zákonmi s výnimkou kolíznych ustanovení. Strany výslovne súhlasia s príslušnosťou súdov nachádzajúcich sa v Českej republike.

14. Sankcie

Zaručujete, že nepodliehate žiadnym sankciám USA, EÚ a Českej republiky, ktoré spravujú príslušné úrady, a že sa na Vás nevzťahuje žiadna žaloba, proces alebo riadenie pred akýmkoľvek súdom alebo vládnou agentúrou, úradom alebo orgánom alebo rozhodcom, ktoré by sa týkalo USA, EÚ či Českej republiky.

15. Zakázané jurisdikcie

Potvrdzujete, že nie ste občanom ani rezidentom zakázaných jurisdikcií uvedených prostredníctvom webových stránok. Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo obmedziť alebo odmietnuť svoje Služby v týchto jurisdikciách.

16. Zmeny podmienok

Spoločnosť ILAVO si týmto vyhradzuje právo kedykoľvek podľa vlastného uváženia zmeniť tieto Podmienky zverejnením aktualizovaného textu na Webových stránkach. Ak budete po zverejnení aktualizovaného znenia Podmienok na Webových stránkach pokračovať v používaní našich Služieb, má sa za to, že s upravenými Podmienkami súhlasíte a zaväzujete sa nimi riadiť.

17. Záverečné ustanovenia

Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť akéhokoľvek ustanovenia Podmienok nemá vplyv na platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Podmienok, ktoré zostávajú v platnosti a účinnosti.

Ak neuplatníme žiadne právo vyplývajúce z porušenia Podmienok z Vašej strany, neznamená to, že sme sa práva vzdali. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek použiť akýkoľvek nápravný prostriedok na ochranu našich záujmov a duševných práv k chráneným prvkom webových stránok.

Informácie pre spotrebiteľov

Dozorným orgánom je Česká obchodná inšpekcia.

Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje spoločnosť ILAVO prostredníctvom elektronickej adresy help@kvapay.com. Informáciu o vybavení sťažnosti Klienta zašle ILAVO na elektronickú adresu Klienta. Lehotu na vybavenie sťažnosti je 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z týchto podmienok je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

V prípade, keď platné právne predpisy umožňujú priaznivejšie podmienky pre spotrebiteľov alebo ukladajú spoločnosti ILAVO povinnosti, tieto právne predpisy sú nadradené týmto podmienkam.

Osobitné podmienky používania služieb Kvakomatu (kvakomat.com)

Podmienkou využívania služieb prostredníctvom portálu kvakomat.com a Kvakomatov je pochopenie mechanizmu nákupu a predaja a pochopenie princípu fungovania kryptomien ako takých. Kryptomeny sú vysoko volatilné, a preto transakcie s nimi predstavujú vysokú mieru rizika. Kurzy kryptomien voči legálnym menám môžu prudko kolísať aj počas jediného dňa. V dôsledku týchto výkyvov môže klient kedykoľvek zaznamenať prudký zisk alebo prudkú stratu vo svojom portfóliu kryptomien v dôsledku nákupu alebo predaja kryptomeny klientom.

V prípade ak si klient nie je istý svojimi znalosťami v oblasti investovania do kryptomeny, odporúčame konzultovať investovanie do kryptomeny s finančným poradcom alebo licencovaným právnikom. Predpokladom (podmienkou) pre nákup a predaj kryptomien prostredníctvom portálu kvakomat.com a Kvakomatu je dosiahnutie veku 18 rokov.

Spoločnosť ILAVO umožňuje v súlade s AML zákonom vykonanie transakcie bez nutnosti preukázania totožnosti v maximálnej výške 1 000 EUR. V prípade, ak klient urobí transakciu vo výške 1 000 EUR a viac, a to aj zreťazene (viac transakcií v sumách pod 1 000,- EUR krátko za sebou), klient je povinný vykonať svoju identifikáciu. Limit anonymnej transakcie vo výške 1 000,- EUR sa posudzuje na jednotlivú osobu samostatne bez ohľadu na to, že osoba vykonala anonymne transakcie do 1 000,- EUR na viacero odlišných kryptopeňaženiek.

Do vykonania identifikácie klienta si vyhradzujeme právo pokyn klienta pozdržať a nevykonať zaslanie kryptomeny na požadované kryptopeňaženky. Zaslanie kryptomeny na požadované kryptopeňaženky bude realizované po tom čo sa klient riadne identifikuje.

Klient transakciou prostredníctvom kvakomat.com a/alebo Kvakomatu súhlasí s týmito podmienkami. Ak klient nesúhlasí s akoukoľvek časťou týchto podmienok, nesmie si Služby objednať. Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo aktualizovať a meniť podmienky v súvislosti so zmenou legislatívy v oblasti regulácie a obchodovania s kryptomenami, zmenou trhových a ekonomických podmienok v oblasti obchodovania s kryptomenami alebo za účelom riadneho fungovania webových stránok ILAVO a prípadných ďalších služieb poskytovaných spoločnosťou ILAVO. Zmeny podmienok budú oznámené zverejnením na príslušnej webovej stránke Služby a vstúpia do platnosti po ich zverejnení.

Nákup kryptomien je realizovaný:

Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára klientom.
Identifikáciou klienta, ak transakcia nepresahuje sumu 1 000,- EUR (24 000,- CZK); v prípade ak klient vykonal viacero podlimitných transakcií, ktoré presahujú 1 000,- EUR, klient sa identifikuje.
Zaslaním platobných pokynov na úhradu kúpnej ceny.
Vložením príslušnej sumy v EUR na bankový účet ILAVO v závislosti od typu transakcie.
Zmenný kurz je pevne stanovený na 30 minút, kým nie sú prostriedky prijaté. Ak ILAVO v tomto období neobdrží od sprostredkovateľských služieb finančné prostriedky/správu o úspešnej platbe, urobí sa pripísanie s prepočtom zmenného kurzu v okamihu prijatia finančných prostriedkov.
Podrobnosti o zmenných kurzoch sú k dispozícii na potvrdenke vystavenej klientovi.
Kryptomena je odoslaná ihneď po prijatí prostriedkov na účet.
Následným prevodom dohodnutej sumy kryptomeny na adresu kryptomeny Klienta uvedenú v objednávkovom formulári sa transakcia považuje za uskutočnenú.

Predaj kryptomeny je dokončený:

Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára zo strany klienta.
Identifikáciu Klienta doplňuje Klient.
Zaslaním platobných pokynov pre vklad kryptomeny.
Vložením kryptomeny na účet ILAVO s kryptomenovou adresou.
Zmenný kurz je pevne stanovený na 30 minút do prijatia kryptomeny. Ak spoločnosť ILAVO počas tohto obdobia neobdrží kryptomenu, bude kredit pripísaný s prepočtom kurzu v okamihu prijatia prostriedkov.
Údaje o zmennom kurze sú k dispozícii v potvrdení vystavenom klientovi.
Peniaze budú klientovi odoslané po určitom počte potvrdení zo siete blockchain. Počet potvrdení požadovaných od siete je uvedený na webe kvakomat.com a môže sa u jednotlivých sietí líšiť.
Finančné prostriedky budú odoslané na bankový účet v priebehu nasledujúcich 72 hodín v bežných bankových hodinách.
Následným prevodom príslušnej sumy v EUR na bankový účet klienta uvedený v objednávkovom formulári sa transakcia považuje za uskutočnenú.

Charakteristika poskytovanej služby – predaj a nákup kryptomien prostredníctvom Kvakomatu

Nákup kryptomien je realizovaný:

výberom príslušného tlačidla v nákupnom automate kryptomien,
prečítaním a stlačením tlačidla Súhlasím so zásadami ochrany osobných údajov,
prečítaním a potvrdením VOP,
ak transakcia nepresiahne 1 000,- EUR (24 000,- CZK), neprevádza sa identifikácia osôb,
zadaním sumy v EUR/CZK, pričom minimálna hodnota pre nákup kryptomeny je uvedená na webovej stránke,
naskenovaním QR kódu, t. j. peňaženky s kryptomenami, pomocou zariadenia,
vložením požadovanej sumy v EUR/CZK, minimálna hodnota bankovky musí byť 10,- EUR/200,- CZK,
stlačením tlačidla hotovo.

Predaj kryptomien je dokončený:

výberom príslušného tlačidla v automate na kryptomeny,
prečítaním a stlačením tlačidla Súhlasím s ochranou osobných údajov,
prečítaním a potvrdením VOP,
ak transakcia nepresiahne 1 000 eur, nevykonáva sa identifikácia osôb,
zadaním sumy v EUR/CZK, pričom minimálna hodnota pre predaj kryptomeny je 10,- EUR/200,- CZK
vystavením lístka s pokynmi, na ktorú adresu kryptomeny sa má daná suma kryptomeny poslať,
naskenovaním QR kódu na danej vstupenke mobilným telefónom a odoslaním kryptomeny na adresu ILAVO,
obdržaním textovej správy/e-mailu s oznámením, že transakcia bola dokončená,
výberom príslušného tlačidla v bankomate pre výber hotovosti,
naskenovaním QR kódu na vstupenke pomocou zariadenia,
výberom hotovosti z podávača.

Nákupné a predajné kurzy kryptomien, ktoré sú zobrazené na domácej stránke kvakomat.com, sú orientačné. Zmenný kurz je pevne stanovený na 30 minút, kým nie sú prostriedky prijaté. Nákupné a predajné kurzy kryptomien, ktoré sa zobrazujú na Kvakomatoch, sú aktuálne, znížené o príslušné poplatky. Zmenný kurz sa mení takmer každú minútu.

Spôsob úhrady kúpnej ceny u transakcií cez portál kvakomat.com

Klient sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v súlade s doručením platobných pokynov jedným z nasledujúcich spôsobov:

Bankovým prevodom z bankového účtu vedeného na jeho meno v prípade nákupu kryptomien zložením hotovosti na priehradke banky v prípade nákupu kryptomien na vlastné meno zaslaním príslušnej sumy kryptomien z vlastnej kryptomenovej adresy Klienta na kryptomenovú adresu ILAVO v prípade predaja kryptomien.

Platba kúpnej ceny kryptomien bankovým prevodom z bankového účtu tretej strany alebo vkladom kryptomien v držbe tretej strany a/alebo z elektronickej peňaženky tretej strany nie je prípustná.

V prípade, že je kúpna cena uhradená Klientom po lehote stanovenej v platobných pokynoch alebo kúpna cena nie je poukázaná v správnej výške, vráti ILAVO Klientovi bez zbytočného odkladu uhradenú kúpnu cenu, ak Klient netrvá na uskutočnení transakcie, Klient však musí spoločnosť ILAVO výslovne písomne upozorniť zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu:help@kvapay.com, pričom spoločnosť ILAVO je oprávnená kontaktovať Klienta za účelom dojednania ďalších podmienok a môže si odčítať náklady na zaslanie finančných prostriedkov/kryptomien.

Práva, povinnosti a záväzky spoločnosti ILAVO

ILAVO nezodpovedá za prerušenie alebo iné zhoršenie služieb poskytovaných prostredníctvom portálu kvakomat.com a/alebo Kvakomatu v dôsledku neočakávaných udalostí, ktoré nastanú, najmä vojen, štrajkov, požiarov, povodní, zemetrasení a iných prírodných katastrof a živelných pohrôm; teroristických útokov; výpadku telekomunikačného prevádzkovania, ktoré môžu ovplyvniť fungovanie portálu kvakomat.com a strojov Kvakomatu.

ILAVO nezodpovedá za zneužitie hesla kryptomenovej adresy alebo zneužitie e-mailovej adresy klienta.

ILAVO nezodpovedá za škody a straty spôsobené v dôsledku rozhodnutí súdu, polície a iných štátnych orgánov, ani za škody a straty vzniknuté zákazníkovi v dôsledku zmeny právnych predpisov.

ILAVO nezodpovedá za riziká spojené s kryptomenami, ktoré nemôže nijako ovplyvniť.

ILAVO sa zaväzuje vykonať identifikáciu a overenie podľa náležitej starostlivosti vo vzťahu k Klientovi podľa AML zákona a vyhradzuje si právo vyžiadať si od Klienta údaje uvedené v článku „Identifikácia zákazníkov a ochrana údajov“, ak hodnota transakcie presiahne sumu 1 000,- EUR (24 000,- CZK).

ILAVO sa zaväzuje spracovávať a zhromažďovať osobné údaje na naplnenie stanoveného účelu v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“).

ILAVO nezaručuje trhovú cenu kryptomien v budúcnosti, pretože cena kryptomien je veľmi volatilná.

ILAVO sa zaväzuje zaslať príslušnú sumu kryptomeny na adresu kryptomeny bezodkladne po prijatí finančnej časti na bankový účet spoločnosti ILAVO a zaslať finančnú časť na bankový účet Klienta do 72 hodín, okrem prípadu, keď je podľa týchto podmienok alebo platného zákona zaslanie časti oprávnené alebo povinné pozdržať. ILAVO nezodpovedá za stratené transakcie po ich odoslaní klientovi.

Práva, povinnosti a zodpovednosti klienta

Klient je povinný starostlivo zvážiť, či jeho finančná situácia a schopnosť posúdiť riziká sú primerané povahe kúpy alebo predaja kryptomeny a kúpu alebo predaj uskutočniť až po tomto dôkladnom zvážení.
Klient plne uznáva vyššie uvedené riziká a skutočnosť, že ILAVO nemôže tieto riziká ovplyvniť a nie je za ne zodpovedný.
Klient si je vedomý toho, že bol ILAVO upozornený na nebezpečenstvo kolísania cien kryptomien.
Klient si je vedomý toho, že súčasná právna úprava kryptomien a obchodovanie s nimi je len všeobecná a nie úplne dostatočná a že sa tento stav, ako aj výklad príslušných platných právnych noriem, môže v budúcnosti zmeniť, a zaväzuje sa tieto zmeny, ako aj súvisiace zmeny týchto VOP, úplne rešpektovať.
Klient súhlasí so zbieraním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávacom formulári ILAVO na účely kúpy a predaja kryptomien.
Klient si je vedomý toho, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak ide o osobné údaje, ktoré ILAVO vyžaduje na identifikáciu a overenie klienta týchto podmienok, ich poskytnutie je podmienkou ILAVO na uskutočnenie transakcie.
Klient sa zaväzuje poskytnúť spoločnosti ILAVO pravdivé informácie a údaje v súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou potenciálnych zákazníkov a tiež sa zaväzuje, že pri realizácii transakcie neuviedol žiadne nepravdivé alebo klamlivé údaje.
Klient sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v súlade s platobnými pokynmi, a to prevodom z bankového účtu na svoje meno alebo priamym vkladom hotovosti na bankový účet ILAVO v prípade kúpy kryptomien prostredníctvom portálu kvakomat.com.
Klient sa zaväzuje v prípade predaja kryptomien prostredníctvom portálu kvakomat.com poslať príslušnú čiastku kryptomeny z kryptomenovej adresy klienta na kryptomenovú adresu ILAVO.
Klient sa zaväzuje, že na uskutočnenie obchodu použije iba svoje vlastné prostriedky alebo kryptomenu, ktorá patrí výhradne jemu, nie tretej strane.
Klient si je vedomý, že úhrada kúpnej ceny v súlade s platobnými pokynmi prijatými prevodom z bankového účtu tretej osoby v prípade kúpy kryptomeny nie je prípustná.
Klient si je vedomý, že vklad kryptomeny v držbe tretej osoby a/alebo z kryptomenovej adresy tretej osoby nie je v prípade predaja kryptomeny prípustný.
Klient sa zaväzuje nevyužívať Služby ILAVO poskytované prostredníctvom webových stránok alebo Kvakomatu alebo poskytované iným spôsobom na kúpu a predaj kryptomien, ak by takéto nákupy alebo predaje boli uskutočnené do krajín alebo zo krajín, ktoré sú považované za vysoko rizikové v zmysle AML zákona a/alebo by boli uskutočnené osobe, ktorá pochádza z vysoko rizikovej krajiny, alebo od tejto osoby.

Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy prostredníctvom portálu kvakomat.com

ILAVO si vyhradzuje právo zrušiť objednávku klienta bez udania dôvodu až do okamžiku realizácie obchodu - transakcie (kúpy alebo predaja kryptomeny), o čom spoločnosť ILAVO klienta bez zbytočného odkladu informuje zaslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu klienta uvedenú v objednávke. Ak už bola kúpna cena klientom prevzatá na bankový účet alebo kryptomenovú adresu ILAVO, spoločnosť ILAVO zašle kúpnu cenu zníženú o transakčné poplatky bez zbytočného odkladu späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu klienta, z ktorej bola klientom odoslaná.

Spoločnosť ILAVO si vyhradzuje právo zrušiť objednávku klienta pri podozrení z porušenia AML zákona. Klient má právo zrušiť potvrdenú objednávku bez udania dôvodu až do okamžiku vykonania transakcie zaslaním zrušenia objednávky na e-mailovú adresu:help@kvapay.com. V prípade, že kúpna cena už bola klientom prevzatá na bankový účet alebo kryptomenovú adresu spoločnosti ILAVO pred zrušením objednávky klientom, ILAVO zašle kúpnu cenu zníženú o transakčné poplatky späť na bankový účet alebo kryptomenovú adresu klienta, z ktorej bola zaslaná.

Klient nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej so spoločnosťou ILAVO podľa týchto podmienok ani od uskutočnenej transakcie, pretože cena kryptomeny, ktorá je predmetom ich zmluvného vzťahu, závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle na vôli ILAVO.

Identifikácia zákazníkov a ochrana údajov

Ak sa klient rozhodne využívať Služby internetového portálu kvakomat.com alebo Kvakomatu, je povinný dôkladne sa oboznámiť so zásadami spracovania osobných údajov a súbormi cookies zverejnenými na webových stránkach kvakomat.com a tiež Kvakomatu.

Spoločnosť ILAVO je povinnou osobou v zmysle AML zákona a vyhradzuje si právo identifikovať klienta - záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomien. Na tento účel si ILAVO vyhradzuje právo požiadať od klientov (záujemcov o kúpu alebo predaj kryptomien) predovšetkým nasledovné údaje:

Meno a priezvisko fyzickej osoby, resp. obchodný názov/názov právnickej osoby
Rodné číslo, dátum narodenia, resp. číslo dokladu/ IČO právnickej osoby
Trvalé bydlisko, resp. sídlo spoločnosti
Platná e-mailová adresa
Bankový účet vo formáte IBAN
Adresa kryptopeňaženky (účet elektronickej peňaženky zákazníka)
Telefónny kontakt
Doklad totožnosti, a to občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo cestovný pas zákazníka.
Fotografiu a podobu klienta
Ďalšie dokumenty a údaje, ktoré ILAVO považuje za nevyhnutné.

ILAVO si ďalej vyhradzuje právo požadovať od klienta (záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomien) predloženie dokladu totožnosti, vodičského preukazu alebo cestovného pasu, dokladu o existencii právnickej osoby a dokladu o identifikácii osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby a ďalších dokladov vyžadovaných AML zákonom.

Klient spoločnosti ILAVO berie na vedomie a súhlasí, že pri vykonávaní akéhokoľvek úkonu (napr. nákup kryptomeny, predaj kryptomeny, preverenie stavu konta, zaslanie kryptomeny, zmena na fiat menu, zmena na kryptomenu atď.) prostredníctvom Kvakomatu, je snímaný bezpečnostnou kamerou a pri použití Kvakomatu bude zaznamenaná jeho podoba (fotografia tváre), ktorá bude použitá v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok, našich Zásad ochrany osobných údajov a na plnenie si zákonných povinností, najmä zákona AML.

Identifikácia klienta sa vykonáva v súlade s AML zákonom a internou smernicou ILAVO o AML, podľa pokynov spoločnosti ILAVO, vzájomnou komunikáciou ILAVO s osobou po podaní objednávky. Identifikácia klienta sa vykonáva v prípade, že transakcia prostredníctvom webového portálu kvakomat.com a/alebo prostredníctvom Kvakomatu presahuje sumu 1.000,- EUR (24.000,- CZK) (transakcie uskutočnené reťazovo sa posudzujú spoločne). ILAVO odmietne vykonať transakciu s klientom, ak:

klient odmieta byť identifikovaný,
nie je ho možné identifikovať z iného dôvodu,
má ILAVO pochybnosti o pravdivosti informácií poskytnutých klientom,
má pochybnosti o pravosti predložených dokladov.

Klienti sa zaväzujú, že pri kúpe a/alebo predaji kryptomien prostredníctvom webového portálu kvakomat.com a/alebo prostredníctvom Kvakomatu budú používať svoje skutočné mená a priezviská, prípadne názov spoločnosti/sídlo a zaväzujú sa poskytnúť pravdivé informácie. V súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou potenciálnych zákazníkov sa klienti zaväzujú, že pri vykonávaní transakcie neuvádzajú žiadne nepravdivé údaje.

PRÍLOHA 1 - Zakázané činnosti

Zbrane, munícia a obranné výrobky, repliky palných alebo chladných zbraní
Drogy, látky podobné drogám a rastliny, ako aj ich zložky alebo akékoľvek látky na ich výrobu, ako aj popisy metód výroby týchto látok vrátane konopných výrobkov,
Lieky a liečiva vydávané len na lekársky predpis, ako aj suroviny alebo návody na ich výrobu
Identifikačné doklady a štátom vydané doklady (vrátane falšovaných dokladov) a všetko, čo súvisí s vytváraním alebo získavaním falošných identifikačných dokladov alebo falšovaných štátnych dokladov
Zariadenia používané na hackovanie a manipuláciu so zámkami
Informácie obsahujúce osobné údaje alebo údaje vhodné na vykonávanie nezákonných činností (nespoľahlivé e-maily atď.)
Informácie obsahujúce štátne, bankové alebo obchodné tajomstvá
Informácie, ktoré narušujú súkromie osôb, zasahujú do cti, dôstojnosti a obchodnej povesť fyzických a právnických osôb
Informácie prenášané výlučne virtuálne a nezaznamenané na žiadnom hmotnom nosiči (myšlienky, metódy, princípy atď.)
Predmety alebo služby, ktoré porušujú pravidlá verejnej morálky (okrem iného detská pornografia, nacistické pamiatky, eskortné služby a prostitúcia)
Akékoľvek vybavenie používané na organizovanie a prevádzkovanie hazardných hier
Škodlivý softvér
Tovar alebo služby priamo alebo nepriamo nabádajúce k nezákonnému konaniu (podpora sociálnych, rasových, náboženských alebo etnických sporov; diskriminácia, násilie, nenávisť, pomsta, obťažovanie; obsahujúce propagandu teroru alebo fyzického zranenia)
Tovar podliehajúci rýchlej skaze.
Falšované alebo napodobené tovary
Predmety a zariadenia určené na používanie (vrátane nelegálneho prenosu) predmetov chránených autorským právom bez súhlasu autorov (okrem iného vrátane komponentov určených na odstránenie ochrany autorských práv alebo regionálnych obmedzení alebo softvérových prvkov elektronických zariadení)
Nebezpečný tovar (okrem iného vrátane tovaru obsahujúceho výbušné, toxické, jedovaté a/nebo rádioaktívne materiály)
Informácie o výrobe výbušných, pyrotechnických, zápalných a iných podobných látok a zariadení
Ľudské orgány a ľudské pozostatky
Finančné alebo platobné nástroje, ktorých účtovné systémy nezabezpečujú riadnu identifikáciu vlastníka na účely boja proti nezákonnému obchodu, finančným podvodom a praniu špinavých peňazí získaných nezákonným spôsobom.