TÍMTO POTVRZUJETE, ŽE VSTUPEM NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY, JEJICH PROHLÍŽENÍM NEBO REGISTRACÍ K JEJICH POUŽÍVÁNÍ SOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI. POKUD S TĚMITO PODMÍNKAMI NESOUHLASÍTE, NEVSTUPUJTE NA WEBOVÉ STRÁNKY A NEPOUŽÍVEJTE S NIMI SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY.

Tyto všeobecné obchodní podmínky a případné další podmínky, které jsou do nich výslovně začleněny (dále jen „podmínky“), se vztahují na jakýkoliv přístup k jakýmkoliv službám poskytovaným společností ILAVO GROUP a. s. se sídlem Pražákova 1024/66a, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 22377301, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou B 90242 (dále jen „my“ nebo „společnost“ „ILAVO“), prostřednictvím webových stránek https://kvapay.com/, https://kvakomat.com (dále jen „webové stránky“) nebo k jejich používání. Pro účely těchto podmínek se za webové stránky považuje rovněž informační systém zařízení automatu –Kvakomat (Bitcoin ATM) (dále jen „Kvakomat“). Tyto podmínky představují právně závaznou dohodu mezi Vámi a společností ILAVO. Společnost ILAVO můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

„Zákon AML“ je zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů;

„Kryptoměna“ je digitální měna, zejména Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH) a další (dále jen „kryptoměna“), jejíž prodej nebo nákup je možné uskutečnit prostřednictvím webového portálu https://kvakomat.com a prostřednictvím Kvakomatu. Kryptoměny nejsou v České republice zákonnými měnami. S účinností zákona č. 31/2025 Sb., o implementaci předpisů Evropské unie v oblasti finančního trhu (dále jen „zákon o digitalizaci finančního trhu“), jsme dosud oprávněni poskytovat služby související s kryptoaktivy na základě živnostenského oprávnění v rámci tzv. grandfathering period do 1. 7. 2026.

„Kryptoměnová adresa“ je elektronická peněženka ve formě QR kódu nebo vícemístného kódu, která slouží k přijímání nebo vydávání kryptoměn. Adresu kryptoměny je možné vytvořit přímo v obousměrných kryptoměnových automatech; „Klient“ nebo „Zákazník“ je fyzická nebo právnická osoba, která v souladu s těmito podmínkami využívá služby poskytované společností ILAVO prostřednictvím webové stránky nebo Kvakomatu.

1. Způsobilost

Naše služby jsou určeny výhradně pro uživatele starší 18 let. Pokud je Vám méně než 18 let, budeme požadovat, abyste svůj účet uzavřeli, a neumožníme Vám nadále naše služby používat. Pokud chcete využívat služby společnosti ILAVO, souhlasíte s tím, že jste starší 18 let a máte způsobilost k právním úkonům. Pokud si nepřejete být těmito podmínkami vázáni, nepokračujte dále.

Služby nesmíte používat, pokud se nacházíte v jakémkoli státě, zemi, území nebo jiné jurisdikci, kde by Vaše používání služeb bylo nezákonné nebo by jinak porušovalo platné právní předpisy, nebo pokud jste jejich občanem či rezidentem. Prohlašujete a zaručujete, že nejste občanem ani rezidentem žádné takové jurisdikce, a rovněž že nebudete služby používat, pokud se v takové jurisdikci nacházíte. Služby rovněž nesmíte používat, pokud se nacházíte v jakémkoli jiném státě, o němž jsme rozhodli, že je používání služeb zakázáno, nebo pokud jste jeho občanem či rezidentem.

Přijetím těchto podmínek potvrzujete, že se nenacházíte v žádné zemi, kde jsou transakce s digitálními aktivy výslovně zakázány, ani nejste jejím občanem nebo rezidentem, a zároveň nejste občanem ani rezidentem Spojených států amerických (včetně všech území USA, jako jsou Portoriko, Americká Samoa, Guam, Severní Mariany a Americké Panenské ostrovy).

Pokud otevíráte účet jménem společnosti, prohlašujete a zaručujete, že jste oprávněným zástupcem daného subjektu s příslušným oprávněním a že souhlasíte s podmínkami jménem společnosti.

Přístupem na webové stránky, otevřením účtu na webových stránkách nebo zaškrtnutím příslušného políčka souhlasíte s těmito podmínkami a potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali všechna ustanovení těchto podmínek, jakož i ustanovení našich Zásad ochrany osobních údajů nebo jiného právně závazného dokumentu, který je veřejně dostupný na webových stránkách. Tyto podmínky představují právně závaznou dohodu mezi Vámi a společností ILAVO.

2. Popis služeb

Společnost ILAVO vám umožňuje:

1. přijímat digitální aktiva (za digitální aktivum se považuje kryptoměna) dostupná na webových stránkách jako platbu za zboží a služby; a
2. odesílat, přijímat/požadovat platby, konvertovat (na digitální aktiva a fiat měny), platit a bezpečně uchovávat digitální aktiva prostřednictvím online peněženky, poskytovat služby nákupu a prodeje digitálních aktiv, a provádět platby v digitálních aktivech (dále jen „Služby“).

Používáním Služeb nás zmocňujete, abychom jednali jako Váš zástupce, mohli přijímat, držet a vyplácet finanční prostředky Vaším jménem a podnikali veškeré kroky, které považujeme za nezbytné k poskytování Služeb a k dodržování platných právních předpisů. Za Služby se pro účely těchto podmínek považuje také poskytování služeb prostřednictvím automatů (Bitcoin ATM), jejichž prostřednictvím lze některé Služby poskytnout rovněž za hotovost ve fiat měně, a to za zvláštních podmínek Služby Kvakomatu podle těchto podmínek. Společnost nabízí pouze Služby týkající se digitálních aktiv, která jsou podporována webovými stránkami. Pravidelně prosím kontrolujte webové stránky, abyste měli aktuální přehled o tom, která digitální aktiva jsou podporována. Neměli byste se pokoušet používat svůj účet k uchovávání digitálních aktiv, která nejsou webovými stránkami podporována. Poskytnutím služby peněženky Vám společnost ILAVO poskytuje digitálně zabezpečenou peněženku pro digitální aktiva, jejímž účelem je směna, uchovávání a výběr digitálních aktiv a bezpečné uložení Vašich soukromých klíčů pro tyto účely.

Platba zákazníka ve prospěch společnosti ILAVO se považuje za platbu přímo Vám a v rozsahu této platby zaniká pohledávka vůči zákazníkovi. Společnost ILAVO a Vy jste nezávislými dodavateli a žádné ustanovení těchto podmínek nezakládá mezi námi vztah společných podnikatelů, partnerů, zaměstnanců, zástupců či jiných zmocněnců jedné nebo druhé strany. Veškeré informace poskytované prostřednictvím webových stránek a našich Služeb jsou poskytovány ve stavu „tak, jak jsou“ a „tak, jak jsou k dispozici“.

3. Popis rizik

Upozorňujeme Vás na rizika operací s digitálními aktivy. Využíváním služeb společnosti ILAVO berete na vědomí a přijímáte veškerá rizika spojená s těmito transakcemi, souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami, a berete na vědomí a přijímáte následující a jakákoli další rizika. Směnné kurzy vykazují vysokou volatilitu a může kdykoli dojít k extrémním cenovým výkyvům, které mohou vést k potenciální ztrátě kupní síly. Obchodování s digitálními aktivy nemusí být vhodné pro všechny investory. Máte-li jakékoli pochybnosti, doporučujeme obrátit se na kvalifikovaného finančního poradce. Při využívání našich služeb byste si měli být vědomi rizik spojených s investováním do digitálních aktiv a při jejich nákupu používat pouze takové prostředky, které si můžete dovolit ztratit. Souhlasíte s tím, že těmto rizikům rozumíte ještě před použitím služeb společnosti ILAVO. Pokud si nejste jistí riziky spojenými s investováním do digitálních aktiv, neměli byste pokračovat dále. Veškeré údaje, ceny, zprávy, názory, výzkumy, analýzy a/nebo jakékoli další informace obsažené na těchto webových stránkách jsou poskytovány jako obecné tržní komentáře a nepředstavují investiční poradenství. Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, včetně ušlého zisku, které mohou přímo nebo nepřímo vzniknout v důsledku použití těchto informací nebo spoléhání se na ně.

Obsah webových stránek může být kdykoli změněn bez předchozího upozornění a je poskytován výhradně za účelem podpory nezávislého rozhodování. Nezaručujeme přesnost ani aktuálnost informací na webových stránkách a neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, které mohou přímo nebo nepřímo vzniknout v důsledku obsahu nebo Vaší neschopnosti přistupovat na webové stránky, za jakékoli zpoždění nebo selhání přenosu či přijetí jakýchkoli pokynů nebo oznámení zaslaných prostřednictvím webových stránek. Informujeme Vás, že minulý výkon nezaručuje budoucí úspěch, a proto je potřebné vzít do úvahy radu faktorů pro vytvoření silné investiční strategie. Před zahájením využívání našich služeb prosím zvažte svou finanční situaci. Buďte prosím racionální a neinvestujte prostředky, které si nemůžete dovolit ztratit. Měli byste si být vědomi toho, že vrácení peněz ani jejich náhrada není možná a žádná soukromá ani veřejná pojišťovna Vám ztráty neuhradí.

Transakce s digitálními aktivy jsou nevratné – pokud zašlete digitální aktivum třetí straně, nelze jej vrátit ani platbu zastavit. Odesláním digitálního aktiva na adresu blockchainu tím potvrzujete vlastnictví této adresy a zříkáte se jakýchkoli nároků a žalob vůči nám. Vezměte prosím na vědomí, že pouze vlastnictví soukromého klíče může prokázat Vaše vlastnictví bitcoinové adresy, avšak tento klíč nesmíte nikomu zpřístupnit – kdokoli, kdo má k němu přístup, může Vaše prostředky utratit. Prosím, dávejte si pozor na jakékoli:

1. podvody s technickou podporou nebo vydáváním se za jinou osobu (například nikdy nesdělujte své 2FA, nikdy neposkytujte zaměstnancům podpory (ani nikomu jinému) vzdálený přístup ke svým zařízením atd.),
2. podvody s dárky (všechny dárky, které nabízíme, Vás vždy přesměrují na naše oficiální webové stránky),
3. investiční podvody (posílejte digitální aktiva pouze důvěryhodným třetím stranám a buďte skeptičtí vůči webovým stránkám nebo službám slibujícím nereálné investiční příležitosti),
4. vyděračské podvody,
5. podvody na sociálních sítích,
6. phishingové podvody (vždy se ujistěte, že název domény našich oficiálních webových stránek je napsán správně).

Prosím, nahlaste výše uvedené podvodné praktiky zasláním tiketu na podporu nebo se obraťte na místní orgány činné v trestním řízení.

Vzhledem ke zvýšenému výskytu podvodného jednání v online prostředí si vyhrazujeme právo jednat preventivně v případech, kdy existuje důvodné podezření, že se zákazník stal nebo mohl stát obětí podvodu. Společnost ILAVO si z tohoto důvodu vyhrazuje právo zadržet zpracování jakékoli transakce po dobu až 7 kalendářních dnů. Během této doby je společnost ILAVO oprávněna vyžádat si od zákazníka doplňující údaje, informace nebo dokumenty za účelem řádného ověření účelu transakce a původu finančních prostředků.

4. Omezené používání služeb

Vyhrazujeme si právo kdykoli omezit nebo ukončit poskytování služeb bez předchozího upozornění, případně stanovit zvláštní podmínky pro jejich používání, pokud se dopouštíte zakázaných činností uvedených v příloze 1 („Zakázané činnosti“). Konkrétní typy zakázaných činností uvedené v příloze 1 jsou pouze ilustrativní a nepředstavují úplný výčet. Vyhrazujeme si právo kdykoli monitorovat, kontrolovat, uchovávat a/nebo zveřejňovat jakékoli informace, pokud je to nezbytné k naplnění požadavků platných zákonů, předpisů, sankčních programů, právních řízení nebo vládních požadavků. Vyhrazujeme si právo okamžitě a bez předchozího upozornění zrušit a/nebo pozastavit Váš účet nebo Vaše oprávnění k přístupu k našim Službám. Po zrušení nebo pozastavení účtu z jakéhokoli důvodu od Vás můžeme požadovat vrácení digitálních aktiv nebo jiných finančních prostředků či hodnot, které se na Vašem účtu nacházejí. Můžeme také nadále využívat Váš účet nebo jakékoli digitální aktiva či jiné finanční prostředky nebo hodnoty ve Váš prospěch, a dále rozhodnout o pozastavení jakýchkoli transakcí nebo operací prováděných prostřednictvím Vašeho účtu. Pokud nám to nezakazuje zákon nebo příslušný vládní orgán, budeme Vás o přijatých opatřeních informovat a/nebo Vám poskytneme možnost předložit důkaz nebo vysvětlení, které se těchto opatření týká. Informace, které od Vás požadujeme pro provedení opatření uvedených v této části, můžeme podle vlastního uvážení získat přímo z našich záznamů, z našich webových stránek nebo z jiných zdrojů, včetně analýzy sítě, kterou můžeme provést pomocí technologie blockchain. Na webových stránkách je zakázáno provádět jakékoli následné převody prostředků nebo digitálních aktiv, které jsou vyhrazeny k platbě jiným stranám. Pokud byste takové převody provedli, vaše prostředky nebo digitální aktiva budou obnoveny na vašem účtu. Na webových stránkách je zakázáno provádět jakékoli následné převody prostředků nebo digitálních aktiv, které jsou vyhrazeny pro účely platby jiným stranám. Pokud byste takové převody provedli, Vaše prostředky nebo digitální aktiva budou obnovena na Vašem účtu. Pokud nejste odpovědní za správu účtu nebo služby třetí strany, nesmíte naše Služby používat.

5. Poplatky

Poplatky za používání Služeb se účtují za každou transakci. Můžete je buď zahrnout do ceny zboží (služeb), nebo účtovat klientovi provizi nad rámec ceny zboží (služeb). Naše aktuální poplatky jsou k dispozici na adrese: https://kvapay.com/fees. (V případě využití Služby Kvakomatu jsou aktuální poplatky za využití služeb Kvakomatu k dispozici na obrazovce Kvakomatu, prostřednictvím které Službu realizujete – více v sekci Kvakomat.) Strukturu poplatků můžeme kdykoli změnit (včetně přidání nových poplatků za nové Služby) a vyhrazujeme si právo tak učinit dle vlastního uvážení. Společnost ILAVO Vás bude o všech změnách struktury poplatků informovat. Tyto poplatky za Služby Vám budou odečteny ze zůstatku, který máte na svém účtu k dispozici k výběru. Pokud svým zákazníkům poskytnete plnou nebo částečnou refundaci, budou tyto částky odečteny ze zůstatku na Vašem účtu.

6. Zdanění

Je Vaší odpovědností zjistit, jaké daně se vztahují na transakce a účty, které využíváte v rámci Služeb, a je rovněž Vaší odpovědností tyto daně správně vypočítat, vykázat a odvést příslušnému daňovému úřadu. Společnost ILAVO nenese odpovědnost za určení, zda se na Vaši transakci vztahují daně, ani za výběr, vykazování nebo odvod daní vyplývajících z jakékoli transakce. Společnost ILAVO Vás vyzývá, abyste pravidelně sledovali pokyny vydané příslušnými úřady pro daňové poplatníky provádějící transakce zahrnující virtuální měnu a řídili se těmito pokyny. Pro daňové účely může být směna digitálního aktiva považována za poskytnutí služby, prodej majetku nebo směnu cizí měny. Na transakce využívající digitální aktiva se mohou vztahovat obecné daňové zásady platné pro tyto typy operací. Tím, že Vám společnost ILAVO umožňuje využívat naše Služby, neposkytuje žádné daňové poradenství. Prohlašujete, že jednáte v souladu s platnými mezinárodními, evropskými, národními nebo místními daňovými zákony a předpisy.

7. Používaní účtu

Na našich webových stránkách jste povinni si vytvořit účet. Informace, které poskytnete při založení Účtu, musí být přesné, pravdivé, platné a úplné, a jste povinni nás informovat o všech změnách těchto údajů. Za účelem splnění povinností vyplývajících ze zákona AML si od Vás můžeme vyžádat další informace, abychom ověřili údaje o Vaší osobě (v případě právnických osob včetně osobních údajů statutárních zástupců, kopií dokladů totožnosti členů statutárního orgánu, kopií osvědčení o založení právnické osoby, stanov, oprávnění k podnikání nebo jiných dokumentů a dalších údajů) (v případě fyzických osob včetně jména, příjmení, data narození, rodného čísla, čísla pasu, čísla občanského průkazu a dalších údajů, a to dle uvážení a potřeb naší společnosti. Vytvořením jednoho účtu na některé z našich webových stránek získáváte automaticky možnost používat tento účet na všech našich webových stránkách bez nutnosti další registrace. Ke všem našim webovým stránkám se přihlašujete pomocí jediného účtu vedeného u naší společnosti. Na webových stránkách smíte mít pouze jeden účet.

Na Webových stránkách byste si neměli vytvářet více než jeden Účet, pokud k tomu společnost ILAVO výslovně nedá souhlas. Účet na Webových stránkách si rovněž nesmíte vytvořit, pokud byl Váš předchozí Účet společností ILAVO pozastaven.

Prohlašujete a zaručujete, že všechny informace, které nám poskytnete podle těchto Podmínek, jsou pravdivé, přesné a v žádném ohledu nejsou zavádějící. Pokud se tyto informace změní, je Vaší povinností je co nejdříve aktualizovat.

Berete na vědomí, že za účelem výše uvedených ověřovacích postupů můžeme provádět dotazy přímo nebo nepřímo prostřednictvím poskytovatelů služeb třetích stran, a to za účelem zabránění nesprávné identifikaci, podvodům, podezřelým aktivitám, praní špinavých peněz nebo jiným zakázaným činnostem. Tímto nás nebo našeho poskytovatele služeb třetí strany zmocňujete k přijetí jakýchkoli opatření, která považujeme za nezbytná k ověření Vaší totožnosti, k potvrzení Vámi poskytnutých informací o Vašem bankovním účtu (nebo účtu jiné finanční instituce), a k přijetí jakýchkoli opatření, která považujeme na základě výsledků za nezbytná.

Používáním našich Služeb souhlasíte a berete na vědomí, že veškeré úkony (transakce) provedené prostřednictvím Vašeho účtu jsou platné a mají právní účinky jako úkony (transakce) formalizované písemným dokumentem podepsaným Vámi; totéž platí i v případě, že jednáte jménem právnické osoby. Berete na vědomí, že nesete výhradní odpovědnost za zabezpečení svého účtu. Nesdělujte své přihlašovací jméno, heslo ani jiné přístupové údaje žádné jiné osobě. Jakmile se dozvíte o jakémkoli narušení bezpečnosti nebo neoprávněném použití svého účtu, jste povinni to neprodleně oznámit společnosti ILAVO.

Společnost ILAVO si vyhrazuje právo kdykoli odmítnout navázání obchodních vztahů s jakýmkoli stávajícím nebo potenciálním obchodníkem, a to podle vlastního uvážení. Vyhrazujeme si rovněž právo kdykoli omezit nebo ukončit poskytování služeb bez předchozího upozornění, případně stanovit zvláštní podmínky pro používání služeb, pokud se podílíte na činnostech, které lze podle našeho názoru považovat za nezákonné nebo podvodné. Pokud dojde k omezení nebo ukončení poskytování služeb v důsledku našeho podezření, že se účastníte nezákonných, podvodných a (nebo) nekalých činností, je Vaší povinností nám prokázat neexistenci takových okolností.

Společnost ILAVO si vyhrazuje právo stanovit limity pro zpracování transakcí na Vašem účtu, které jste povinni dodržovat. Tyto limity mohou mít podobu celkové hodnoty transakcí za určité časové období nebo horního limitu pro jednotlivou transakci. Pro stanovení limitů pro zpracování transakcí můžeme určit jakékoli podmínky. V případě překročení transakčního limitu si společnost ILAVO vyhrazuje právo odložit pokyn klienta a vyzvat jej k poskytnutí dodatečných informací v souvislosti s využíváním našich služeb tak, aby byly splněny veškeré požadavky v oblasti boje proti praní špinavých peněz. Po poskytnutí požadovaných informací bude pokyn klienta proveden. Pokud nebudete mít přístup ke svému účtu po dobu 2 (dvou) let a nepodaří se nám Vás kontaktovat na Vámi autorizované kontaktní adrese, kterou máme ve svých záznamech, může být Váš účet podle našeho uvážení zrušen. Ke dni ukončení účtu budou Vaše digitální aktiva podléhat platným právním předpisům týkajícím se tzv. lonely property.

8. Požadavky proti praní špinavých peněz

Společnost ILAVO přijímá veškerá vhodná opatření a uplatňuje nejvyšší standardy s cílem dodržovat veškeré platné zákony a předpisy týkající se boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu („AML“). Vyvineme přiměřené úsilí k tomu, abychom odhalili osoby zapojené do jakékoli trestné činnosti v jakékoli jurisdikci a zabránili jim v používání našich Služeb. Dále jsme povinni shromažďovat, zaznamenávat a uchovávat informace a dokumentaci, které napomáhají potvrdit Vaši totožnost nebo poskytnout další informace týkající se Vašeho využívání Služeb. Pokud tyto informace nemůžeme potvrdit, můžeme od Vás požadovat další dokumenty k ověření Vaší totožnosti. Tyto informace od Vás můžeme požadovat kdykoli před, během nebo po Vašem využívání Služeb.

Společnost ILAVO Vás může kdykoli požádat o poskytnutí dodatečných dokumentů a informací a/nebo aktualizovaných dokumentů a/nebo již dříve předložených informací a dokumentů, a vyhrazuje si právo tak učinit dle vlastního uvážení. Nesplnění těchto požadavků může mít za následek dočasné nebo trvalé zastavení poskytování Služeb a/nebo pozastavení Účtu. Můžeme rovněž požadovat informace, které vycházejí z našich procesů prověřování jmen, a to pro účely šetření, které se týká Vás nebo jiného uživatele, případně jako náhodně vybraný test správnosti našich procesů. V tomto posledním případě od Vás můžeme požadovat dokumentaci, aniž by šlo o Vaše pochybení, a požádat Vás o její poskytnutí s uvedením důvodu nebo bez něj.

Ačkoli společnost ILAVO může delegovat každodenní provozní povinnosti na poskytovatele služeb třetích stran (tj. za účelem efektivního řízení rizik ve vybraných jurisdikcích), odpovědnost za udržování účinného dohledu a řízení dohod o outsourcingu, řízení rizik spojených s outsourcingem a zavedení odpovídajícího rámce pro řízení rizik outsourcingu nadále nese společnost ILAVO a její vrcholové vedení. Podrobnější informace týkající se omezení a pravidel AML naleznete v sekci Kvakomat těchto podmínek, která stanovuje zvláštní postupy v oblasti AML pro využívání služeb Kvakomatu, https://kvakomat.com.

9. Refundace

Pokud si chcete uplatnit nárok na jakoukoli náhradu související se zpracováním plateb prostřednictvím platební brány KvaPay, musíte splnit následující požadavky. Musíte dodržovat jasně stanovenou politiku vracení prostředků a informovat o ní své zákazníky, přičemž zajistíte, aby Vaše zásady a postupy byly v souladu se všemi platnými zákony a předpisy, jakož i s ustanoveními těchto podmínek. Můžete si určit vlastní zásady a postupy pro vracení peněz za předpokladu, že jsou v souladu se všemi platnými právními předpisy a s ustanoveními našich zásad pro vracení peněz. Tato sekce se vztahuje výhradně na Službu KvaPay.

Za jakékoli vrácení prostředků, které není výsledkem chyby na naší straně, si můžeme účtovat dodatečné poplatky. Společnost ILAVO se těchto poplatků může podle vlastního uvážení vzdát. Tyto poplatky můžete přenést na zákazníka na základě svých vlastních zásad pro vracení prostředků. Veškeré požadované konverze během procesu vrácení peněz budou vypočteny podle směnného kurzu stanoveného společností ILAVO.

10. Zabezpečení

Věříme, že je naším cílem zabezpečit informace týkající se Vašeho používání našich webových stránek a účtu. Z tohoto důvodu vynakládáme přiměřené úsilí na udržování systému řízení bezpečnosti informací; na kontrolu svých informací pomocí silných kontrolních mechanismů; na neustálé poskytování školení našim zaměstnancům v oblasti bezpečnosti informací; na předcházení neoprávněnému přístupu, úniku, úpravám, krádeži/ztrátám, útokům na odepření Služby nebo jiným bezpečnostním hrozbám; na identifikaci a omezení výskytu narušení bezpečnosti informací; na aktivní řešení zákonů a předpisů v každé jurisdikci, ve které působíme, týkajících se standardů a požadavků na bezpečnost informací.

11. Odpovědnost

Společnost ILAVO si vyhrazuje právo z jakéhokoli důvodu a kdykoli uzavřít Váš účet, zrušit přístup na webové stránky nebo přístup ke Službám a vrátit Vám veškeré finanční prostředky, které Vám jasně a jednoznačně náleží, na poslední kontaktní údaje, které jste nám poskytli. Za ztráty vzniklé na základě takového uzavření nebo vrácení nás odškodníte. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy souhlasíte s tím, že budete společnost ILAVO bránit, odškodňovat a chránit před jakýmikoli nároky, škodami, závazky, ztrátami, povinnostmi, náklady nebo dluhy a výdaji vyplývajícími z:

1. Vašeho používání webových stránek a Služeb a přístupu k nim;
2. Vašeho porušení jakékoli podmínky těchto podmínek; nebo
3. Vašeho porušení platných právních předpisů, včetně jakéhokoli zákona, pravidla nebo nařízení, nebo práv jakékoli třetí strany.

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy společnost ILAVO v žádném případě neodpovídá za jakékoli nepřímé, sankčně nahrazené, nahodilé, zvláštní, následné nebo exemplární škody, mimo jiné včetně škod za ztrátu obchodních příjmů, ušlý zisk, ztrátu dobré pověsti, ztrátu možnosti užívání, ztrátu dat nebo jiné nehmotné ztráty, které vznikly v důsledku nebo v souvislosti s:

1. používáním nebo nemožností používat webové stránky nebo naše Služby;
2. jakoukoli informací poskytnutou námi nebo dostupnou z webových stránek;
3. jakýmkoli chováním nebo obsahem jiného uživatele našich Služeb nebo třetí strany; nebo
4. nepřijetím jakéhokoli přenosu jakýchkoli dat, obsahu nebo digitálních aktiv od Vás.

Kromě toho – aniž by tím byla omezena obecnost výše uvedeného – společnost ILAVO za žádných okolností nenese odpovědnost za jakoukoli odpovědnost, nároky, řízení, škody, ztráty, výdaje nebo újmy vzniklé v důsledku hackerského útoku, neoprávněného zásahu nebo jiného neoprávněného přístupu či použití našich Služeb, Vašeho Účtu nebo informací a digitálních aktiv v něm obsažených. Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, které nejsou vlastněny ani kontrolovány společností ILAVO.

Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany osobních údajů ani postupy jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran a neneseme za ně žádnou odpovědnost. Společnost ILAVO nenese přímou ani nepřímou odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty způsobené nebo údajně způsobené používáním nebo spoléháním se na jakýkoli obsah, zboží nebo služby dostupné na takovýchto webových stránkách nebo službách nebo jejich prostřednictvím. V případě, že zákazník provede transakci nesprávně, zejména pokud:

• zadá nesprávnou blockchainovou adresu při zasílání digitálních aktiv na blockchain (např. zašle BTC na adresu sítě Ethereum nebo na jiný řetězec, který není kompatibilní),
• zašle nesprávný token nebo použije nesprávný symbol, nebo
• transakce jiným způsobem neodpovídá požadovaným podmínkám přijetí uvedeným při zadávání platby,
• zákazník změní svůj původní pokyn po jeho zadání nebo výslovně požádá o vrácení svých prostředků,

bude za úspěšný pokus o obnovení, identifikaci a zpracování takové chybné transakce účtován zvláštní manipulační poplatek. Výše tohoto poplatku činí 10 % z vrácené transakce, minimálně však 20 EUR. V některých případech nemusí být obnova nebo vrácení takto zaslaných prostředků technicky možné a zákazník bere na vědomí, že takové chyby mohou vést k trvalé ztrátě prostředků bez nároku na náhradu. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů při zadávání transakce a je povinen před jejím odesláním zkontrolovat kompatibilitu sítě a tokenu.

12. Osobní údaje

Informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme Vaše osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Duševní vlastnictví

Udělení Vám omezené, nevýhradní a nepřenosné licence, s výhradou těchto Podmínek, k přístupu a používání Webových stránek a Služeb, a to výhradně pro schválené účely povolené společností ILAVO. Souhlasíte s tím, že nebudete kopírovat, přenášet, distribuovat, prodávat, licencovat, zpětně analyzovat, upravovat, publikovat, podílet se na přenosu nebo prodeji, vytvářet odvozená díla ani jakýmkoli jiným způsobem využívat materiály společnosti ILAVO.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

Souhlasíte s tím, že tyto podmínky a všechny záležitosti vyplývající z tohoto dokumentu se řídí českými zákony s výjimkou kolizních ustanovení. Strany výslovně souhlasí s příslušností soudů nacházejících se v České republice.

15. Sankce

Zaručujete, že nepodléháte žádným sankcím USA, EU a České republiky, které spravují příslušné úřady, a že vůči Vám neprobíhá žádná žaloba, řízení nebo proces před jakýmkoli soudem, vládní agenturou, úřadem, orgánem nebo rozhodcem, které by se týkaly USA, EU či České republiky.

16. Zakázané jurisdikce

Potvrzujete, že nejste občanem ani rezidentem zakázaných jurisdikcí uvedených prostřednictvím webových stránek. Společnost ILAVO si vyhrazuje právo omezit nebo odmítnout své Služby v těchto jurisdikcích.

17. Změny podmínek

Společnost ILAVO si tímto vyhrazuje právo kdykoli podle vlastního uvážení změnit tyto Podmínky zveřejněním aktualizovaného znění na Webových stránkách. Pokud budete po zveřejnění aktualizovaného znění Podmínek na Webových stránkách nadále používat naše Služby, má se za to, že s upravenými Podmínkami souhlasíte a zavazujete se je dodržovat.

18. Závěrečná ustanovení

Neplatnost nebo nevynutitelnost jakéhokoli ustanovení Podmínek nemá vliv na platnost nebo vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení Podmínek, která zůstávají v platnosti a účinnosti. Pokud neuplatníme žádné právo vyplývající z porušení Podmínek z Vaší strany, neznamená to, že jsme se tohoto práva vzdali. Vyhrazujeme si právo kdykoli použít jakýkoli nápravný prostředek na ochranu našich zájmů a duševních práv k chráněným prvkům webových stránek.

Informace pro spotřebitele

Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje společnost ILAVO prostřednictvím elektronické adresy help@kvapay.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle ILAVO na elektronickou adresu Klienta. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto podmínek je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).

V případě, že platné právní předpisy umožňují příznivější podmínky pro spotřebitele nebo ukládají společnosti ILAVO povinnosti, mají tyto právní předpisy přednost před těmito podmínkami.

Zvláštní podmínky používání služeb Kvakomatů (kvakomat.com)

Podmínkou využívání služeb prostřednictvím portálu kvakomat.com a Kvakomatů je pochopení mechanismu nákupu a prodeje a pochopení principu fungování kryptoměn jako takových. Kryptoměny jsou vysoce volatilní, a proto transakce s nimi představují vysokou míru rizika. Kurzy kryptoměn vůči zákonným měnám mohou prudce kolísat i v průběhu jediného dne. V důsledku těchto výkyvů může klient kdykoli zaznamenat prudký zisk nebo prudkou ztrátu ve svém portfoliu kryptoměn v důsledku nákupu nebo prodeje kryptoměny klientem.

V případě, že si klient není jistý svými znalostmi v oblasti investování do kryptoměn, doporučujeme konzultovat investování do kryptoměn s finančním poradcem nebo licencovaným právníkem. Předpokladem (podmínkou) pro nákup a prodej kryptoměn prostřednictvím portálu kvakomat.com a Kvakomatu je dosažení věku 18 let.

Společnost ILAVO umožňuje v souladu se zákonem AML provedení transakce bez nutnosti ověření totožnosti v maximální výši 1 000 EUR. V případě, že klient provede transakci ve výši 1 000 EUR a více, a to i řetězením (více transakcí v částkách pod 1 000 EUR krátce po sobě), je klient povinen provést svou identifikaci. Limit anonymní transakce ve výši 1 000 EUR se posuzuje na jednotlivou osobu samostatně, bez ohledu na to, že osoba provedla anonymní transakce do 1 000 EUR na více různých kryptopeněženek.

Do provedení identifikace klienta si vyhrazujeme právo pokyn klienta pozdržet a neprovést odeslání kryptoměny na požadované kryptopeněženky. Odeslání kryptoměny na požadované kryptopeněženky bude realizováno poté, co se klient řádně identifikuje.

Klient transakcí prostřednictvím kvakomat.com a/nebo Kvakomatu souhlasí s těmito podmínkami. Pokud klient nesouhlasí s jakoukoli částí těchto podmínek, nesmí si Služby objednat.

Společnost ILAVO si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit podmínky v souvislosti se změnou legislativy v oblasti regulace a obchodování s kryptoměnami, změnou tržních a ekonomických podmínek v oblasti obchodování s kryptoměnami nebo za účelem řádného fungování webových stránek ILAVO a případných dalších služeb poskytovaných společností ILAVO. Změny podmínek budou oznámeny zveřejněním na příslušné webové stránce Služby a vstoupí v platnost po jejich zveřejnění.

Nákup kryptoměn je realizován:

1. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře klientem.
2. Identifikací klienta, pokud transakce nepřesahuje částku 1 000 EUR (24 000 CZK); v případě, že klient provedl více podlimitních transakcí, které tuto částku přesahují, klient se identifikuje.
3. Zasláním platebních pokynů k úhradě kupní ceny.
4. Vložením příslušné částky v EUR na bankovní účet ILAVO v závislosti na typu transakce.
5. Směnný kurz je pevně stanoven na 30 minut, dokud nejsou prostředky přijaty. Pokud ILAVO v tomto období neobdrží od zprostředkovatelských služeb finanční prostředky/zprávu o úspěšné platbě, bude připsání provedeno s přepočtem směnného kurzu k okamžiku přijetí finančních prostředků.
6. Podrobnosti o směnných kurzech jsou k dispozici na potvrzení vystaveném klientovi.
7. Kryptoměna je odeslána ihned po přijetí prostředků na účet.
8. Následným převodem dohodnuté částky kryptoměny na adresu kryptoměny klienta uvedenou v objednávkovém formuláři se transakce považuje za uskutečněnou.

Prodej kryptoměny je dokončen:

1. Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře ze strany klienta.
2. Identifikaci Klienta doplňuje Klient.
3. Zasláním platebních pokynů pro vklad kryptoměny.
4. Vložením kryptoměny na účet ILAVO s kryptoměnovou adresou.
5. Směnný kurz je pevně stanoven na 30 minut do přijetí kryptoměny. Pokud společnost ILAVO během tohoto období kryptoměnu neobdrží, bude kredit připsán s přepočtem kurzu k okamžiku přijetí prostředků.
6. Údaje o směnném kurzu jsou k dispozici v potvrzení vystaveném klientovi.
7. Peníze budou klientovi odeslány po určitém počtu potvrzení ze sítě blockchain. Počet potvrzení požadovaných od sítě je uveden na webu kvakomat.com a může se u jednotlivých sítí lišit.
8. Finanční prostředky budou odeslány na bankovní účet v průběhu následujících 72 hodin v běžných bankovních hodinách.
9. Následným převodem příslušné částky v EUR na bankovní účet klienta uvedený v objednávkovém formuláři se transakce považuje za uskutečněnou.

Charakteristika poskytované služby – prodej a nákup kryptoměn prostřednictvím Kvakomatu

Nákup kryptoměn je realizován:

1. výběrem příslušného tlačítka v nákupním automatu kryptoměn,
2. přečtením a stisknutím tlačítka Souhlasím se zásadami ochrany osobních údajů,
3. přečtením a potvrzením VOP,
4. pokud transakce nepřesáhne 1 000 EUR (24 000 CZK), neprovádí se identifikace osob,
5. zadáním částky v EUR/CZK, přičemž minimální hodnota pro nákup kryptoměny je uvedena na webové stránce,
6. naskenováním QR kódu, tj. peněženky s kryptoměnami, pomocí zařízení,
7. vložením požadované částky v EUR/CZK, minimální hodnota bankovky musí být 10 EUR / 200 CZK,
8. stisknutím tlačítka hotovo.

Prodej kryptoměn je dokončen:

1. výběrem příslušného tlačítka v automatu na kryptoměny,
2. přečtením a stisknutím tlačítka Souhlasím s ochranou osobních údajů,
3. přečtením a potvrzením VOP,
4. pokud transakce nepřesáhne 1 000 EUR, neprovádí se identifikace osob,
5. zadáním částky v EUR/CZK, přičemž minimální hodnota pro prodej kryptoměny je 10 EUR / 200 CZK,
6. vystavením lístku s pokyny, na jakou adresu kryptoměny má být daná částka kryptoměny odeslána,
7. naskenováním QR kódu na daném lístku mobilním telefonem a odesláním kryptoměny na adresu ILAVO,
8. obdržením textové zprávy/e-mailu s oznámením, že transakce byla dokončena,
9. výběrem příslušného tlačítka v bankomatu pro výběr hotovosti,
10. naskenováním QR kódu na lístku pomocí zařízení,
11. výběrem hotovosti z podavače.

Nákupní a prodejní kurzy kryptoměn, které jsou zobrazeny na domovské stránce kvakomat.com, jsou orientační. Směnný kurz je pevně stanoven na 30 minut, dokud nejsou prostředky přijaty. Nákupní a prodejní kurzy kryptoměn, které se zobrazují na Kvakomatech, jsou aktuální, snížené o příslušné poplatky. Směnný kurz se mění téměř každou minutu.

Způsob úhrady kupní ceny u transakcí prostřednictvím portálu kvakomat.com

Klient se zavazuje uhradit kupní cenu v souladu s doručením platebních pokynů jedním z následujících způsobů: bankovním převodem z bankovního účtu vedeného na jeho jméno v případě nákupu kryptoměn; vložením hotovosti na přepážce banky v případě nákupu kryptoměn na vlastní jméno; zasláním příslušné částky kryptoměn z vlastní kryptoměnové adresy Klienta na kryptoměnovou adresu společnosti ILAVO v případě prodeje kryptoměn.

Platba kupní ceny kryptoměn bankovním převodem z bankovního účtu třetí osoby nebo vkladem kryptoměn v držení třetí osoby a/nebo z elektronické peněženky třetí osoby není přípustná. V případě, že je kupní cena uhrazena Klientem po lhůtě stanovené v platebních pokynech nebo není poukázána ve správné výši, společnost ILAVO bez zbytečného odkladu vrátí Klientovi uhrazenou kupní cenu, pokud Klient netrvá na provedení transakce. Klient však musí společnost ILAVO výslovně písemně upozornit zasláním e-mailu na adresu: help@kvapay.com. Společnost ILAVO je oprávněna kontaktovat Klienta za účelem dojednání dalších podmínek a může si odečíst náklady na zaslání finančních prostředků/kryptoměn.

Práva, povinnosti a závazky společnosti ILAVO

ILAVO neodpovídá za přerušení nebo jiné zhoršení služeb poskytovaných prostřednictvím portálu kvakomat.com a/nebo Kvakomatu v důsledku neočekávaných událostí, které nastanou, zejména válek, stávek, požárů, povodní, zemětřesení a jiných přírodních katastrof a živelních pohrom; teroristických útoků; výpadku telekomunikačního provozu, který může ovlivnit fungování portálu kvakomat.com a strojů Kvakomatu.

ILAVO neodpovídá za zneužití hesla ke kryptoměnové adrese ani za zneužití e-mailové adresy klienta. ILAVO neodpovídá za škody a ztráty způsobené v důsledku rozhodnutí soudu, policie nebo jiných státních orgánů, ani za škody a ztráty vzniklé zákazníkovi v důsledku změny právních předpisů. ILAVO neodpovídá za rizika spojená s kryptoměnami, která nemůže nijak ovlivnit.

ILAVO se zavazuje provést identifikaci a ověření podle náležité péče vůči Klientovi podle zákona AML a vyhrazuje si právo vyžádat si od Klienta údaje uvedené v článku „Identifikace zákazníků a ochrana údajů“, pokud hodnota transakce přesáhne částku 1 000 EUR (24 000 CZK). ILAVO se zavazuje zpracovávat a shromažďovat osobní údaje za účelem naplnění stanoveného účelu v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“). ILAVO nezaručuje tržní cenu kryptoměn v budoucnu, protože cena kryptoměn je velmi volatilní. ILAVO se zavazuje odeslat příslušnou částku kryptoměny na kryptoměnovou adresu bez zbytečného odkladu po přijetí finanční částky na bankovní účet společnosti ILAVO a odeslat finanční částku na bankovní účet Klienta do 72 hodin, s výjimkou případů, kdy je podle těchto podmínek nebo podle platného zákona odeslání částky oprávněně nebo povinně pozdrženo. ILAVO neodpovídá za ztracené transakce po jejich odeslání klientovi.

Práva, povinnosti a odpovědnosti klienta

• Klient je povinen pečlivě zvážit, zda jeho finanční situace a schopnost posoudit rizika jsou přiměřené povaze nákupu nebo prodeje kryptoměny, a nákup nebo prodej uskutečnit až po tomto důkladném zvážení.
• Klient plně uznává výše uvedená rizika a skutečnost, že společnost ILAVO nemůže tato rizika ovlivnit a není za ně odpovědná.
• Klient si je vědom toho, že byl společností ILAVO upozorněn na nebezpečí kolísání cen kryptoměn.
• Klient si je vědom toho, že současná právní úprava kryptoměn a obchodování s nimi je pouze obecná a ne zcela dostačující a že se tento stav, stejně jako výklad příslušných platných právních norem, může v budoucnu změnit, a zavazuje se tyto změny, jakož i související změny těchto VOP, plně respektovat.
• Klient souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů obsažených v objednávkovém formuláři společnosti ILAVO pro účely nákupu a prodeje kryptoměn.
• Klient si je vědom toho, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak v případě osobních údajů, které společnost ILAVO vyžaduje k identifikaci a ověření klienta dle těchto podmínek, je jejich poskytnutí podmínkou společnosti ILAVO pro uskutečnění transakce.
• Klient se zavazuje poskytnout společnosti ILAVO pravdivé informace a údaje v souvislosti s využíváním služeb a identifikací potenciálních zákazníků a dále se zavazuje, že při realizaci transakce neuvedl žádné nepravdivé nebo klamavé údaje.
• Klient se zavazuje uhradit kupní cenu v souladu s platebními pokyny, a to převodem z bankovního účtu vedeného na své jméno nebo přímým vkladem hotovosti na bankovní účet společnosti ILAVO v případě nákupu kryptoměn prostřednictvím portálu kvakomat.com.
• Klient se zavazuje v případě prodeje kryptoměn prostřednictvím portálu kvakomat.com zaslat příslušnou částku kryptoměny z kryptoměnové adresy klienta na kryptoměnovou adresu společnosti ILAVO.
• Klient se zavazuje, že k provedení obchodu použije pouze své vlastní prostředky nebo kryptoměnu, která patří výhradně jemu, nikoli třetí osobě.
• Klient si je vědom, že úhrada kupní ceny v souladu s platebními pokyny provedená převodem z bankovního účtu třetí osoby v případě nákupu kryptoměny není přípustná.
• Klient si je vědom, že vklad kryptoměny držené třetí osobou a/nebo z kryptoměnové adresy třetí osoby není v případě prodeje kryptoměny přípustný.
• Klient se zavazuje nevyužívat Služby společnosti ILAVO poskytované prostřednictvím webových stránek nebo Kvakomatu, případně poskytované jiným způsobem, k nákupu nebo prodeji kryptoměn, pokud by takové nákupy nebo prodeje byly realizovány do zemí nebo ze zemí, které jsou považovány za vysoce rizikové ve smyslu zákona AML, a/nebo by byly realizovány osobě pocházející z vysoce rizikové země, nebo od této osoby.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy prostřednictvím portálu kvakomat.com

Společnost ILAVO si vyhrazuje právo zrušit objednávku klienta bez udání důvodu až do okamžiku realizace obchodu – transakce (nákupu nebo prodeje kryptoměny), o čemž společnost ILAVO bez zbytečného odkladu informuje klienta zasláním oznámení o zrušení objednávky na e-mailovou adresu klienta uvedenou v objednávce. Pokud již byla kupní cena klientem připsána na bankovní účet nebo kryptoměnovou adresu společnosti ILAVO, zašle společnost ILAVO kupní cenu sníženou o transakční poplatky bez zbytečného odkladu zpět na bankovní účet nebo kryptoměnovou adresu klienta, ze které byla částka klientem odeslána. Společnost ILAVO si vyhrazuje právo zrušit objednávku klienta také v případě podezření na porušení zákona AML.

Klient má právo zrušit potvrzenou objednávku bez udání důvodu až do okamžiku provedení transakce, a to zasláním oznámení o zrušení objednávky na e-mailovou adresu: help@kvapay.com. V případě, že kupní cena již byla klientem připsána na bankovní účet nebo kryptoměnovou adresu společnosti ILAVO před zrušením objednávky klientem, zašle společnost ILAVO kupní cenu sníženou o transakční poplatky zpět na bankovní účet nebo kryptoměnovou adresu klienta, ze které byla částka odeslána.

Klient nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené se společností ILAVO podle těchto podmínek ani od provedené transakce, neboť cena kryptoměny, která je předmětem jejich smluvního vztahu, závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli společnosti ILAVO.

Identifikace zákazníků a ochrana údajů

Pokud se klient rozhodne využívat Služby internetového portálu kvakomat.com nebo Kvakomatu, je povinen se důkladně seznámit se zásadami zpracování osobních údajů a se soubory cookies zveřejněnými na webových stránkách kvakomat.com a rovněž na stránkách Kvakomatu.

Společnost ILAVO je povinnou osobou ve smyslu zákona AML a vyhrazuje si právo identifikovat klienta – zájemce o nákup nebo prodej kryptoměn. Za tímto účelem si společnost ILAVO vyhrazuje právo požadovat od klientů (zájemců o nákup nebo prodej kryptoměn) zejména následující údaje:

• Jméno a příjmení fyzické osoby, popř. obchodní firma/název právnické osoby
• Rodné číslo, datum narození, popř. číslo dokladu/IČO právnické osoby
• Trvalé bydliště, popř. sídlo společnosti
• Platná e-mailová adresa
• Bankovní účet ve formátu IBAN
• Adresa kryptopeněženky (účet elektronické peněženky zákazníka)
• Telefonní kontakt
• Doklad totožnosti, a to občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas zákazníka
• Fotografii a podobu klienta
• Další dokumenty a údaje, které společnost ILAVO považuje za nezbytné

ILAVO si dále vyhrazuje právo požadovat od klienta (zájemce o nákup nebo prodej kryptoměn) předložení dokladu totožnosti, řidičského průkazu nebo cestovního pasu, dokladu o existenci právnické osoby a dokladu o identifikaci osoby oprávněné jednat jménem právnické osoby a dalších dokladů vyžadovaných zákonem AML.

Klient společnosti ILAVO bere na vědomí a souhlasí s tím, že při provádění jakéhokoli úkonu (např. nákup kryptoměny, prodej kryptoměny, ověření stavu účtu, odeslání kryptoměny, směna na fiat měnu, směna na kryptoměnu atd.) prostřednictvím Kvakomatu je snímán bezpečnostní kamerou a při použití Kvakomatu bude zaznamenána jeho podoba (fotografie obličeje), která bude použita v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, našimi Zásadami ochrany osobních údajů a za účelem plnění zákonných povinností, zejména dle zákona AML.

Identifikace klienta se provádí v souladu se zákonem AML a interní směrnicí společnosti ILAVO o AML, dle pokynů společnosti ILAVO, a prostřednictvím vzájemné komunikace společnosti ILAVO s osobou po podání objednávky.

Identifikace klienta se provádí v případě, že transakce prostřednictvím webového portálu kvakomat.com a/nebo prostřednictvím Kvakomatu přesahuje částku 1 000 EUR (24 000 CZK) (řetězově provedené transakce se posuzují společně).

ILAVO odmítne provést transakci s klientem, pokud:

• klient odmítá být identifikován,
• není možné klienta identifikovat z jiného důvodu,
• má ILAVO pochybnosti o pravdivosti informací poskytnutých klientem,
• má pochybnosti o pravosti předložených dokladů.

Klienti se zavazují, že při nákupu a/nebo prodeji kryptoměn prostřednictvím webového portálu kvakomat.com a/nebo prostřednictvím Kvakomatu budou používat svá skutečná jména a příjmení, případně název společnosti/sídlo, a zavazují se poskytnout pravdivé informace. V souvislosti s využíváním služeb a identifikací potenciálních zákazníků se klienti zavazují, že při provádění transakce neuvádějí žádné nepravdivé údaje

PŘÍLOHA 1 – Zakázané činnosti

1. Zbraně, munice a obranné výrobky, repliky střelných nebo chladných zbraní
2. Drogy, látky podobné drogám a rostliny, jakož i jejich složky nebo jakékoli látky k jejich výrobě, včetně popisu metod výroby těchto látek, včetně konopných výrobků
3. Léky a léčiva vydávaná pouze na lékařský předpis, jakož i suroviny nebo návody k jejich výrobě
4. Identifikační doklady a státem vydané doklady (včetně padělaných dokladů) a vše, co souvisí s vytvářením nebo získáváním falešných identifikačních dokladů nebo padělaných státních dokladů
5. Zařízení používaná k hackování a manipulaci se zámky
6. Informace obsahující osobní údaje nebo údaje vhodné pro provádění nezákonných činností (nespolehlivé e-maily apod.)
7. Informace obsahující státní, bankovní nebo obchodní tajemství
8. Informace narušující soukromí osob, zasahující do cti, důstojnosti a dobré pověsti fyzických a právnických osob
9. Informace přenášené výlučně virtuálně a nezaznamenané na žádném hmotném nosiči (myšlenky, metody, principy apod.)
10. Předměty nebo služby, které porušují pravidla veřejné morálky (mimo jiné dětská pornografie, nacistické památky, eskortní služby a prostituce)
11. Jakékoli vybavení používané k organizaci a provozování hazardních her
12. Škodlivý software
13. Zboží nebo služby přímo nebo nepřímo nabádající k nezákonnému jednání (podpora sociálních, rasových, náboženských nebo etnických konfliktů; diskriminace, násilí, nenávist, pomsta, obtěžování; obsahující propagandu teroru nebo fyzického ublížení)
14. Zboží podléhající rychlé zkáze
15. Padělané nebo napodobené zboží
16. Předměty a zařízení určené k používání (včetně nelegálního přenosu) předmětů chráněných autorským právem bez souhlasu autorů (mimo jiné včetně komponent určených k odstranění ochrany autorských práv nebo regionálních omezení, nebo softwarových prvků elektronických zařízení)
17. Nebezpečné zboží (mimo jiné včetně zboží obsahujícího výbušné, toxické, jedovaté a/nebo radioaktivní materiály)
18. Informace o výrobě výbušných, pyrotechnických, zápalných a jiných podobných látek a zařízení
19. Lidské orgány a lidské ostatky
20. Finanční nebo platební nástroje, jejichž účetní systémy nezajišťují řádnou identifikaci vlastníka pro účely boje proti nezákonnému obchodu, finančním podvodům a praní špinavých peněz získaných nezákonným způsobem